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在朝晨，態(tài)度決定一切，只要努力做，就會(huì)有更高的晉升空間。顧問---主管--校長/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

【崗位職責(zé)】
1.咨詢接待與需求分析
①.熱情接待來訪客戶，通過面對(duì)面溝通、電話或線上渠道及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于課程的咨詢。
②.深入了解客戶需求，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、時(shí)間安排、預(yù)算等諸多因素。通過有效的提問技巧，挖掘客戶潛在需求，像詢問客戶是否有特定的教材偏好，或者是否希望有一對(duì)一的輔導(dǎo)等。
2.課程推薦與規(guī)劃
①.根據(jù)客戶需求，精準(zhǔn)推薦適合的課程。結(jié)合課程特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為客戶制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
②.向客戶清晰地闡述課程價(jià)值，包括課程對(duì)客戶的幫助和預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。通過對(duì)比同類型課程，突出本機(jī)構(gòu)課程的獨(dú)特賣點(diǎn)。
3.銷售與簽約
①.熟練掌握課程價(jià)格體系和優(yōu)惠政策，積極推動(dòng)客戶報(bào)名繳費(fèi)。通過有效的銷售技巧，引導(dǎo)客戶完成簽約流程。
②.負(fù)責(zé)合同的簽訂和相關(guān)文件的整理，確保簽約過程合法、規(guī)范。準(zhǔn)確記錄客戶信息和課程購買細(xì)節(jié)，為后續(xù)的教學(xué)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
4.客戶關(guān)系維護(hù)
①.建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶?；卦L內(nèi)容包括了解客戶對(duì)課程的滿意度、學(xué)習(xí)進(jìn)展情況等。對(duì)于有問題的客戶，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，如學(xué)生對(duì)老師教學(xué)方式有意見，要及時(shí)和教學(xué)部門溝通，安排調(diào)整。
②.收集客戶反饋意見，將有價(jià)值的信息反饋給教學(xué)、市場(chǎng)等相關(guān)部門，促進(jìn)課程和服務(wù)的優(yōu)化。
5.市場(chǎng)推廣協(xié)助
①.協(xié)助市場(chǎng)部門開展各類推廣活動(dòng)，同時(shí)，收集潛在客戶的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟進(jìn)。
②與市場(chǎng)部門共同分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況，為課程推廣策略和產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
【任職要求】
1.教育背景與專業(yè)知識(shí)
①.一般要求具有大專及以上學(xué)歷，教育、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。相關(guān)專業(yè)背景能夠使課程顧問更好地理解教育產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷原理。
②.熟悉所負(fù)責(zé)課程領(lǐng)域的優(yōu)先考慮。
2.銷售與溝通能力
①.具備優(yōu)秀的銷售技巧和強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用各種銷售方法達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
②.擁有出色的溝通能力，包括良好的口頭表達(dá)能力（能夠清晰、流利地介紹課程）和傾聽能力（耐心傾聽客戶需求和意見）。在與客戶溝通時(shí)，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和邏輯性，同時(shí)能夠根據(jù)客戶的情緒和反應(yīng)調(diào)整溝通方式。
3.客戶服務(wù)意識(shí)
①.有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。無論是在課程咨詢階段還是客戶學(xué)習(xí)過程中，都要及時(shí)響應(yīng)客戶需求，積極解決客戶問題。
②.具備良好的情緒管理能力，在面對(duì)客戶的抱怨或投訴時(shí)，能夠保持冷靜，以積極的態(tài)度化解矛盾。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
①.善于與教學(xué)、市場(chǎng)等其他部門同事合作。在工作過程中，需要和教學(xué)部門溝通課程細(xì)節(jié)，和市場(chǎng)部門協(xié)同推廣活動(dòng)，所以要能夠積極配合其他部門的工作安排，共同完成機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
②.具有分享精神，能夠?qū)⒆约涸诳蛻糇稍冞^程中收集到的信息和經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)成員分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力的提升。
5.學(xué)習(xí)能力與抗壓能力
①.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新的課程知識(shí)、銷售技巧和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展，課程內(nèi)容和推廣方式也在不斷變化，課程顧問需要及時(shí)學(xué)習(xí)更新自己的知識(shí)體系。
②.能夠承受一定的工作壓力，尤其是在招生旺季或業(yè)績考核期間。課程顧問的工作業(yè)績通常與招生人數(shù)、銷售額等指標(biāo)掛鉤，面對(duì)銷售任務(wù)壓力，要能夠保持積極的心態(tài)，持續(xù)開展工作。
工作地點(diǎn)可就近安排

朝晨校區(qū)地址
棧橋校區(qū)_市南區(qū)火車站附近觀城路1號(hào)
福州南路校區(qū)_市南區(qū)泛海名人廣場(chǎng)3號(hào)樓304
新業(yè)大廈校區(qū)_市北區(qū)遼源路128號(hào)新嶺花園3期B區(qū)2號(hào)樓
一樓門頭
嶗山校區(qū)_嶗山區(qū)仙霞嶺路16號(hào)金領(lǐng)世家北區(qū)11號(hào)樓1單元
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李村校區(qū)_李滄區(qū)九水路60-21號(hào)（58中車站門頭）