1.負(fù)責(zé)海外客戶開發(fā)與維護,通過公司提供的 B2B 平臺(如阿里巴巴國際站)、展會、郵件營銷、社交媒體等渠道挖掘潛在客戶。
2.及時處理客戶郵件,平臺詢盤,精準(zhǔn)對接需求,提供產(chǎn)品報價、樣品寄送及合同談判服務(wù),促成訂單簽訂。
3.跟進訂單全流程,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、報關(guān)等環(huán)節(jié),確保貨物按時交付,解決客戶售后問題。
4.收集目標(biāo)市場(如歐美、東南亞)的行業(yè)動態(tài)、競品信息,定期反饋給公司,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與銷售策略。
5.維護老客戶關(guān)系,挖掘復(fù)購需求,提升客戶忠誠度與長期合作意愿。
6.具備團隊協(xié)作精神,服從部門領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排,能高效達成個人業(yè)績KPI。
1.大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、外語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.外語能力:英語四級及以上,口語流利,能獨立與國外客戶進行書面及口頭溝通;掌握小語種(如德語、西班牙語)者優(yōu)先。
3.有1-3年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)流程(如信用證、報關(guān)、退稅)及常用單證者優(yōu)先。
4.能力素質(zhì):具備較強的溝通表達能力與談判技巧,自驅(qū)力強,能承受業(yè)績壓力;有責(zé)任心,執(zhí)行力強,善于主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識與市場規(guī)則。
5.優(yōu)秀的應(yīng)屆生(有外貿(mào)實習(xí)經(jīng)歷)可放寬要求。
6.工具技能:熟練使用Office辦公軟件,會操作國際站平臺或外貿(mào)管理系統(tǒng)(如小滿、富通天下、ERP)者優(yōu)先。