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崗位職責(zé): 1. 平臺處理客戶咨詢，訂單跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度 3.促進(jìn)轉(zhuǎn)化復(fù)購，并維護(hù)店鋪評分 4. 與團(tuán)隊協(xié)作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求： 1.1-2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ； 2.熟悉平臺后臺操作 ，了解平臺規(guī)則； 3.溝通與應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉店鋪陳列的商品詳情，快速解答客戶疑問； 4.抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作意識，高效對接各部門； 5.有抖店，淘系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。