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更新于 9月27日
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電商客服

5000-6000元
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務快速消費品玩具/禮品
崗位職責：
1、負責京東平臺客戶的售前及售后咨詢、協(xié)調和投訴處理；
2、負責訂單推送，在線商品評價回復；
3、負責客戶反饋問題的跟進解決，協(xié)同相關部門做好客戶服務；
4、以客戶為視角，負責從客戶管理、用戶體驗、銷售流程等維度，定期輸出改進及優(yōu)化建議。
崗位要求：
1、1-2年以上淘寶、京東客服經(jīng)驗；
2、熟悉電商平臺客服規(guī)則，能夠熟練運用京麥相關軟件進行客服的日常管理；
3、具有頭腦清晰，思維敏捷，溝通表達能力強，執(zhí)行力強，應變能力和危機處理能力；
4、具有客戶為先、主動服務理念，能換位思考，引導顧客下單；
5、認真負責、積極主動、誠實謹慎和吃苦耐勞的品行。
基本信息：
1、工作地點：硚口區(qū)越秀財富中心，地鐵1號線硚口站出站200米；
福利待遇：
1、薪酬：設置年終獎＋年度調薪機制，高于地區(qū)行業(yè)的薪資。
2、節(jié)日慰問：春節(jié)、五一、十一長假過節(jié)費，其他節(jié)日還準備精美禮品。此外，戶口非本地的同事，我們還為你報銷探親路費。
3、生日福利：員工生日，公司會送上一份體檢套餐，你可以選擇給本人、配偶、父母或子女使用。
4、假期：享受帶薪年假，及國家規(guī)定的所有法定節(jié)假日。
5、五險：公司依法繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。

工作地點

武漢硚口區(qū)越秀·財富中心1707

職位發(fā)布者

王先生/HR

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【合順進出口貿易（武漢）有限公司——寵愛事業(yè)，更寵愛你的未來】【企業(yè)定位】成立于2018年創(chuàng)新型寵物產(chǎn)業(yè)公司，現(xiàn)坐落于武漢市硚口區(qū)越秀財富中心，我們專注于寵物系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與全球貿易，旗下?lián)碛蠸NOWPAWS雪湃、歡寵網(wǎng)、HomeyCote三大自主品牌，產(chǎn)品覆蓋玩具用品、洗護美容、出行裝備等全場景消費需求，通過天貓/京東/亞馬遜等全渠道為千萬寵物家庭提供高性價比解決方案。【職場坐標】地鐵1號線硚口站200米直達，坐擁核心商圈便捷通勤【人才關懷體系】我們深信：優(yōu)秀團隊是企業(yè)的根基，為此打造「六重暖心職場生態(tài)」：保障計劃：入職繳納社保，每年千元健康體檢護航成長計劃：崗位技能培訓+管理層導師帶教制度福利矩陣：節(jié)日驚喜禮盒/生日專屬賀金/團建基金/年終獎勵能量補給站：每日下午茶氛圍營造：扁平化管理模式，寵物友好辦公環(huán)境發(fā)展通道：年度評估調薪【期待您的加入】懷揣對寵物行業(yè)的熱忱，認同"以愛賦能寵物經(jīng)濟"的理念，愿在開放包容的團隊中，與我們一起打造全網(wǎng)寵物家庭信賴的品牌矩陣。期待您加入我們，收獲的不僅是事業(yè)成長，更是一段被溫柔以待的職場時光
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