職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制
職位描述：
1處理接聽來自內部的投訴電話，并記錄詳細信息。
2.與相關部門合作，協(xié)調解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。
4根據客戶提供的有效信息，能準確的分析情況
和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率。
職位要求：
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴道，情緒穩(wěn)定，有耐心和責任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導向意識，說服力
強，情緒控制能力強能承受較大壓力；
3,具備較強的問題解決能力和協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.1年以上相關客戶投訴服務經驗者優(yōu)先。
客訴專員：綜合底薪6000左右+績效，綜合薪資8-10K，
8小時工作制，排班制，月休8天班次：8：00-17:00點、9:00-18:00點。
1處理接聽來自內部的投訴電話，并記錄詳細信息。
2.與相關部門合作，協(xié)調解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。
4根據客戶提供的有效信息，能準確的分析情況
和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率。
職位要求：
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴道，情緒穩(wěn)定，有耐心和責任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導向意識，說服力
強，情緒控制能力強能承受較大壓力；
3,具備較強的問題解決能力和協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.1年以上相關客戶投訴服務經驗者優(yōu)先。
客訴專員：綜合底薪6000左右+績效，綜合薪資8-10K，
8小時工作制，排班制，月休8天班次：8：00-17:00點、9:00-18:00點。
工作地點
上海浦東新區(qū)張江國創(chuàng)中心-一期1
入職公司信息
- 入職公司: 叁見信息科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海市金山區(qū)石化隆安路310號4樓上海叁陽信息科技有限公司
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李紅梅/人事經理
剛剛活躍立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設有辦事機構。公司主營業(yè)務有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項目外包等服務，已為超過100家客戶提供人力資源專業(yè)服務，客戶涵蓋機電/汽車/時裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過10,000人；現已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個省市的超過200家大中專院校、培訓機構、政府勞動部門及中介組織建立了人力資源輸出長期合作關系。杰博人奉行“快樂簡單言行一致財富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅持以不斷優(yōu)化的“員工服務效率”為客戶創(chuàng)造更多價值；堅持以完整科學的職業(yè)規(guī)劃和培訓體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿意度”最高的人力資源服務機構；堅持不斷研究實踐行業(yè)領先的商業(yè)模式，提升品牌價值，為股東創(chuàng)造有持久競爭力的收益
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