職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)玩具/禮品紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé):
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（4）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（5）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（6）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
（7）負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
任職資格: 畫像：靠譜的+穩(wěn)定的=優(yōu)先
（1）年齡18-28歲，大專及以上學(xué)歷；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
（3）良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，勤奮努力，有責(zé)任心，樂于接受挑戰(zhàn)；
（4）有3個月及以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
（5） 打字速度60/分鐘以上
薪資待遇：
綜合薪資5000-5500，含固定時薪 (20元底薪+5元社保補(bǔ)貼) + 績效獎金 (所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售額)。包吃住，住宿3人間，步行10分鐘。
上班時間：9.00-18.00/14.00-23.00，分2班，五休二。
工作地點：上海市普陀區(qū)金通路199號
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工作地點
普陀區(qū)上海冠軍貿(mào)易有限公司1
入職公司信息
- 入職公司: 上海冠軍貿(mào)易有限公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)楊樹浦路2086號楊浦濱江
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。公司主營業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項目外包等服務(wù)，已為超過100家客戶提供人力資源專業(yè)服務(wù)，客戶涵蓋機(jī)電/汽車/時裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個省市的超過200家大中專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府勞動部門及中介組織建立了人力資源輸出長期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂簡單言行一致財富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶創(chuàng)造更多價值；堅持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿意度”最高的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；堅持不斷研究實踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價值，為股東創(chuàng)造有持久競爭力的收益
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