職位描述
業(yè)務合規(guī)電力/水利/熱力/燃氣
一、崗位職責：
1、檢查計劃制定與執(zhí)行監(jiān)督：負責各分公司及項目部安檢工單稽查工作，稽查內容:AI線上工單100%、電話回訪5%、線下稽查1%的月度抽查目標，覆蓋不同區(qū)域、人員及時間段；通過暗訪/突擊檢查核查安檢流程，重點檢查工具攜帶、操作合規(guī)性與服務態(tài)度；
2、稽查問題閉環(huán)管理;編制本部《月度稽查通報》，明確責任部門、整改要求與時限；對重復違規(guī)行為（工單造假、漏檢設備等）啟動專項調查并追責；
3、考核激勵體系實施:將稽查結果與績效評分掛鉤，關聯(lián)獎金分配及晉升資格；設立"安全衛(wèi)士獎""用戶滿意標兵"等榮譽獎項，建立激勵機制；
4、稽查制度與流程管理:協(xié)助制定稽查管理制度/標準，統(tǒng)籌年度計劃制定與實施監(jiān)督；開展日?；闃I(yè)務管理，監(jiān)督考核指標完成進度；指導業(yè)務部門解決制度執(zhí)行中的具體問題；
5、數(shù)據(jù)管理與成果輸出:實施線上工單稽查并編制稽查報告；完成稽查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及報表編制上報；
6、經驗傳承與綜合事務:組織稽查案例總結與整改經驗推廣。
2、稽查問題閉環(huán)管理;編制本部《月度稽查通報》，明確責任部門、整改要求與時限；對重復違規(guī)行為（工單造假、漏檢設備等）啟動專項調查并追責；
3、考核激勵體系實施:將稽查結果與績效評分掛鉤，關聯(lián)獎金分配及晉升資格；設立"安全衛(wèi)士獎""用戶滿意標兵"等榮譽獎項，建立激勵機制；
4、稽查制度與流程管理:協(xié)助制定稽查管理制度/標準，統(tǒng)籌年度計劃制定與實施監(jiān)督；開展日?；闃I(yè)務管理，監(jiān)督考核指標完成進度；指導業(yè)務部門解決制度執(zhí)行中的具體問題；
5、數(shù)據(jù)管理與成果輸出:實施線上工單稽查并編制稽查報告；完成稽查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及報表編制上報；
6、經驗傳承與綜合事務:組織稽查案例總結與整改經驗推廣。
二、任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；需適應外勤或現(xiàn)場檢查的體能需求；
2、熟悉國家安全生產法律法規(guī)；掌握城市燃氣設計、施工、運行相關技術規(guī)程；了解國家及地方燃氣法律法規(guī)（安全導則、城鎮(zhèn)燃氣管理條例等）；
3、 熟悉數(shù)字信息化流程，能較好解決業(yè)務線上化操作問題，有效指導信息化應用。
4、思路清晰，語言能力強，具備高效的溝通協(xié)調能力；有較強的數(shù)據(jù)分析及問題分析能力 ；能結合實際情況提出切實可行的解決方案及措施；
5、熟練電腦操作及辦公軟件的應用，有較強的文字功底，擅長編制文件、工作總結等；
6、一年以上燃氣行業(yè)工作經驗，二年以上燃氣客服崗位工作經歷，具備注冊安全工程師優(yōu)先。
2、熟悉國家安全生產法律法規(guī)；掌握城市燃氣設計、施工、運行相關技術規(guī)程；了解國家及地方燃氣法律法規(guī)（安全導則、城鎮(zhèn)燃氣管理條例等）；
3、 熟悉數(shù)字信息化流程，能較好解決業(yè)務線上化操作問題，有效指導信息化應用。
4、思路清晰，語言能力強，具備高效的溝通協(xié)調能力；有較強的數(shù)據(jù)分析及問題分析能力 ；能結合實際情況提出切實可行的解決方案及措施；
5、熟練電腦操作及辦公軟件的應用，有較強的文字功底，擅長編制文件、工作總結等；
6、一年以上燃氣行業(yè)工作經驗，二年以上燃氣客服崗位工作經歷，具備注冊安全工程師優(yōu)先。
工作地點
深圳羅湖區(qū)中國燃氣大廈
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職位發(fā)布者
林升萍/人事經理
立即溝通
天津中長建設工程有限公司天津中長建設工程有限公司（以下簡稱天津中長）作為中國燃氣集團增值業(yè)務板塊壹品慧生活科技旗下的燃氣服務專業(yè)公司，為中國燃氣集團5000萬燃氣用戶提供入戶安檢、通氣點火、管道改裝等各類燃氣服務?？偛孔溆谔旖蚴徐o海區(qū)，深圳設立集團辦事處，全國設十六家分公司，業(yè)務覆蓋中國燃氣所有項目公司。發(fā)展改革委、應急部、住房和城鄉(xiāng)建設部、國務院辦公廳2021年分別發(fā)布了《城市燃氣管道等老化更新改造實施方案（2022—2025年）》國辦發(fā)22號文等文件，確定燃氣老舊管網改造作為國家重點改造工程項目，明確了老舊管網改造范圍及改造時間要求。天津中長公司作為中燃集團燃氣工程專業(yè)公司，技術實力雄厚，是國家老舊管網改造燃氣紅線工程的參與者，并被政府管委會認定為區(qū)域帶頭企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以人才為本，誠信立業(yè)的經營原則，薈萃業(yè)界精英，用先進的技術、管理方法及企業(yè)經驗，為集團內外部客戶提供優(yōu)質服務。中國燃氣始終秉承“氣聚人和，造福社會”的使命和擔當，為用戶提供清潔便利的能源和服務，為社會大眾謀求幸福。天津中長所有員工作為中燃人懷揣著“人企合一，百年中燃”的美好愿景，憑借“夢想、激情、超越”的中國燃氣精神，著力打造“簡單、陽光、務實、高效”的工作氛圍和“快、準、狠、嚴、細、實”的工作作風，勵精圖治，引領變革，以沸騰藍焰的完美燃燒，全力推動中國燃氣在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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