崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理超拼網(wǎng)平臺客戶售前、售中和售后的咨詢和疑問,引導(dǎo)客戶下單。
2.跟進客戶訂單,及時處理客戶的退貨、換貨等訴求。
3.及時匯總售后客戶的相關(guān)問題并進行歸類整理。
4.跟蹤和維護客戶關(guān)系,提高平臺復(fù)購率,降低退貨率,提升客戶購物體驗。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,兩年以上電商客服工作經(jīng)驗。
2.有較好的語言表達能力,善于和客戶進行友好溝通。
3.邏輯思維清晰,反應(yīng)能力快,能有效的解決客戶問題。
4.打字快,擁有較強的銷售意識和服務(wù)意識。
性格開朗、積極向上,對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)
社保+餐補+免費住宿+免費停車+工齡工資+帶薪年假,
9:30-6:20,單休,法定假正常。