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更新于 1月16日

海運(yùn)客服

5000-6000元
  • 廣州荔灣區(qū)
  • 西門口
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸南美/拉美區(qū)域東南亞區(qū)域中東區(qū)域
工作職責(zé):
  1. 價(jià)格、艙位協(xié)調(diào)與市場分析
    • 與各船公司、一級(jí)代理(莊家)及同行保持聯(lián)系,定期獲取、維護(hù)及更新海運(yùn)價(jià)格與艙位信息,確保其準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
    • 分析市場行情與運(yùn)價(jià)走勢,定期整理并提供簡要市場分析或報(bào)告。
    • 根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)算或指導(dǎo),協(xié)助進(jìn)行成本分析與核對。
  2. 詢價(jià)處理、報(bào)價(jià)與客戶支持
    • 及時(shí)、專業(yè)地處理來自銷售、客戶或合作伙伴的日常海運(yùn)詢價(jià),并提供有競爭力的報(bào)價(jià)方案。
    • 準(zhǔn)備并發(fā)送格式規(guī)范的報(bào)價(jià)單及相關(guān)文件,確保信息準(zhǔn)確無誤。
    • 針對已承接的業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)向船公司或同行訂艙、確認(rèn)倉位,并將關(guān)鍵信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給客戶及海外代理。
  3. 操作流程協(xié)調(diào)與單證處理
    • 協(xié)調(diào)安排拖車、報(bào)關(guān)等物流環(huán)節(jié),跟蹤進(jìn)度,督促服務(wù)提供商按時(shí)安全完成,確保操作順暢。
    • 跟進(jìn)報(bào)關(guān)動(dòng)態(tài),確保按時(shí)完成清關(guān)。
    • 制作提單初稿,并與客戶進(jìn)行高效核對確認(rèn),確保提單資料絕對準(zhǔn)確后,及時(shí)提交給承運(yùn)方。
    • 準(zhǔn)確將工作單信息錄入系統(tǒng),并協(xié)助完成應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的系統(tǒng)錄入與基礎(chǔ)核對。
  4. 供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與開發(fā)
    • 維護(hù)與現(xiàn)有船公司、代理及供應(yīng)商(如拖車、報(bào)關(guān)行)的良好合作關(guān)系。
    • 協(xié)助開拓新的代理或供應(yīng)商渠道,收集并整理潛在合作伙伴信息。
  5. 英文溝通與文件管理
    • 熟練運(yùn)用英文進(jìn)行郵件溝通、電話交流及處理日常商務(wù)文件。
    • 能夠翻譯、起草或?qū)徍讼嚓P(guān)的英文文件,如郵件、報(bào)價(jià)單、簡單合同條款及操作指示。
    • 與國際客戶、海外代理及船公司進(jìn)行有效對接,確保信息傳遞清晰準(zhǔn)確。
  6. 其他行政與支持工作
    • 協(xié)助進(jìn)行應(yīng)收賬款的日常提醒與催收工作。
    • 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),包括定期數(shù)據(jù)匯總及報(bào)表整理。
崗位要求:
  1. 學(xué)歷與專業(yè): 大專及以上學(xué)歷,物流、國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 語言能力: 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力至關(guān)重要,需能熟練處理英文郵件、文件及進(jìn)行商務(wù)溝通。大學(xué)英語四級(jí)或同等水平以上。
  3. 經(jīng)驗(yàn)要求:
    • 有海運(yùn)物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    • 歡迎具有1-2年以上海運(yùn)客服、操作經(jīng)驗(yàn),并希望向商務(wù)方向發(fā)展的候選人積極應(yīng)聘。
    • 熟悉國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程及單證知識(shí)。
  4. 技能與素質(zhì):
    • 熟練使用Word, Excel, Outlook等辦公軟件,能適應(yīng)全英文操作系統(tǒng)環(huán)境。
    • 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
    • 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),能有序安排多項(xiàng)任務(wù),并承受一定的工作壓力。
    • 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng),具備良好的分析問題和解決問題的能力

工作地點(diǎn)

廣州荔灣區(qū)美國銀行中心大廈(東南門)

職位發(fā)布者

譚女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo華海國際物流(廣州)有限公司
華海國際物流(廣州)有限公司,英文簡稱GS,總部位于中國一線城市廣州,是集海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)為一體的現(xiàn)代國際物流企業(yè),為客戶量身定制并保障執(zhí)行簡潔高效、風(fēng)險(xiǎn)可控的貨物運(yùn)輸一站式解決方案,是國家一級(jí)貨運(yùn)代理資質(zhì)(無船承運(yùn)資格),是世界貨運(yùn)代理聯(lián)盟(WCA)成員、中國國際物流網(wǎng)(CGLN)理事單位、廣州市貨代協(xié)會(huì)會(huì)員單位。主營國際海運(yùn)、國際空運(yùn)、陸運(yùn)、散貨、雙清到門、門到門的多式聯(lián)運(yùn),特種貨物、拖車,清關(guān),貨物質(zhì)檢,貨物保險(xiǎn),倉儲(chǔ)與分流,產(chǎn)品原產(chǎn)證和簽發(fā)貨貸單、DDU、DDP等業(yè)務(wù)。作為珠三角領(lǐng)先的貨代物流企業(yè),華海自2009年成立來一直致力于推動(dòng)貨代業(yè)國際化進(jìn)程,整合優(yōu)勢資源不斷開辟新的航運(yùn)渠道,現(xiàn)已在廣州、上海、寧波、青島、巴西,巴拉圭,烏拉圭多個(gè)主要港口城市設(shè)立分公司,并與WHL、OOCL、COSCO、APL、YML、MSK、MOL、HPL、CMA等世界各大船公司保持密切穩(wěn)定的合作關(guān)系,成功搭建以廣州深圳、上海、寧波為三向樞紐,輻射全球的國際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),在中東、印巴、東南亞、澳洲等航線上保持了強(qiáng)大競爭力的價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、貨量優(yōu)勢,在廈門,青島,義烏,大連等地服務(wù)遍布各行業(yè)多領(lǐng)域,成為眾多著名產(chǎn)品國際間貿(mào)易的合作者和運(yùn)輸專家,深受行業(yè)內(nèi)外的高度評(píng)價(jià)。華海是一個(gè)大家庭,員工是公司的寶貴財(cái)富和中流砥柱,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力倡導(dǎo)溫馨、友愛、互助、上進(jìn)的人文環(huán)境,提升員工的幸福感和企業(yè)凝聚力,豐富多彩的各項(xiàng)主題活動(dòng)和社會(huì)慈善行動(dòng)都讓員工們賦予了責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)力,成為行業(yè)里的優(yōu)秀人才。多年來,華海堅(jiān)持全球化視野,在世界經(jīng)濟(jì)一體化背景下,全面實(shí)施“創(chuàng)新+服務(wù)”理念,大力開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái),著力打造一體化物流解決方案,不斷鑄造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),為客戶的成功提供了堅(jiān)實(shí)有力的支持與保障,未來,三聯(lián)將持續(xù)發(fā)力,整合全球優(yōu)質(zhì)物流運(yùn)輸資源,滿足國內(nèi)外客戶更多個(gè)性化需求,探索全球化貨代新的模式,把華海發(fā)展成為具有行業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的有責(zé)任感的現(xiàn)代化國際化的物流企業(yè)。
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