職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制全白班
1、負責(zé)客戶咨詢問題解答和轉(zhuǎn)辦工作
2、通過電話或線上渠道處理客戶的投訴及反饋信息
3、對所接的客戶需求進行深度挖掘分析并給出建議方案
4、定期向上級匯報工作進展及遇到的問題
5、維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
7、配合其他部門做好客戶服務(wù)相關(guān)工作
8、保持與客戶的良好溝通與互動，積極維護客戶關(guān)系
9、主動學(xué)習(xí)并持續(xù)改進自身服務(wù)質(zhì)量，不斷提升工作效率
工作地點
蚌埠蚌山區(qū)中國移動通信(延安路)
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職位發(fā)布者
陶雅囡/人事經(jīng)理
立即溝通
浙江恒大網(wǎng)絡(luò)工程有限公司安徽分公司
浙江恒大網(wǎng)絡(luò)工程有限公司，是一家面向全國范圍具有綜合競爭實力的通信運營服務(wù)商之一，主要經(jīng)營通信工程設(shè)計及施工、電子與智能化工程等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。公司致力于打造“技術(shù)服務(wù)供給-施工服務(wù)供給”多專業(yè)一站式的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2010年，地處溫州瑞安市，現(xiàn)注冊資金為10008萬元，2020年實現(xiàn)經(jīng)營收入15.36億元；現(xiàn)有員工6000余人，目前已在全國二十多個省設(shè)立分公司，公司具有通信工程施工總承包貳級、電子與智能化工程專業(yè)承包貳級等資質(zhì)，并通過了GB/T19001-2008和ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認證，公司將先進的管理思想與技術(shù)進行整合，力求不斷為各合作單位建設(shè)出高效優(yōu)質(zhì)的工程項目，實現(xiàn)合作共贏局面；積極響應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略，著力推進企業(yè)向服務(wù)型、技術(shù)型和創(chuàng)新型發(fā)展。
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