1. 戰(zhàn)略與搭建(從0到1): o 制定公司私域運(yùn)營(yíng)的整體戰(zhàn)略、路線(xiàn)圖及KPI體系(如用戶(hù)LTV、復(fù)購(gòu)率、互動(dòng)率等)。 o 主導(dǎo)企業(yè)微信、微信社群、小程序等私域陣地的搭建與基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)。 o 規(guī)劃并整合適合護(hù)膚品行業(yè)的AI營(yíng)銷(xiāo)工具鏈(如AI客服、AI內(nèi)容生成、AI用戶(hù)畫(huà)像分析等)。 2. AI運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行(核心工作): o AI內(nèi)容創(chuàng)作: 利用AI工具,批量生成個(gè)性化的護(hù)膚知識(shí)、產(chǎn)品種草文案、朋友圈內(nèi)容、活動(dòng)海報(bào)文案等,提升內(nèi)容產(chǎn)出效率與質(zhì)量。 o AI客戶(hù)服務(wù)與互動(dòng): 建立基于AI的智能問(wèn)答機(jī)器人,處理常見(jiàn)護(hù)膚咨詢(xún)、訂單查詢(xún),并引導(dǎo)用戶(hù)完成初步的膚質(zhì)診斷與產(chǎn)品推薦,實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)貼心服務(wù)。 o AI用戶(hù)洞察: 利用AI分析用戶(hù)對(duì)話(huà)、瀏覽及購(gòu)買(mǎi)行為,動(dòng)態(tài)完善用戶(hù)標(biāo)簽體系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶(hù)分群。 o AI營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化: 設(shè)計(jì)和執(zhí)行基于用戶(hù)生命周期的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)流程(SOP),如新客歡迎流程、沉睡用戶(hù)喚醒、會(huì)員日精準(zhǔn)促銷(xiāo)等,并由AI驅(qū)動(dòng)個(gè)性化觸達(dá)。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與增長(zhǎng): o 負(fù)責(zé)招募和培養(yǎng)首批私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)AI應(yīng)用能力。 o 管理日常運(yùn)營(yíng),監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)看板,持續(xù)進(jìn)行A/B測(cè)試,驅(qū)動(dòng)策略迭代優(yōu)化。 o 對(duì)私域渠道的GMV、用戶(hù)活躍度及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。 任職要求: 必要條件(硬實(shí)力): · 3年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有從0到1搭建私域體系的成功案例。 · 必須具備AI工具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),例如:使用ChatGPT/Midjourney等進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作,或部署過(guò)AI客服/營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)。請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中附上相關(guān)案例。 · 出色的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力,能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)決策。 · 具備團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。 優(yōu)先考慮條件(加分項(xiàng)): · 有護(hù)膚品、美妝、大健康等消費(fèi)品行業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),深刻理解用戶(hù)需求。 · 熟悉企業(yè)微信生態(tài)的API接口及相關(guān)SCRM工具。 · 對(duì)AIGC、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)有濃厚興趣,具備快速學(xué)習(xí)能力。 · 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)業(yè)心態(tài),能適應(yīng)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的快節(jié)奏。