崗位職責(zé):
1、負責(zé)前廳團隊的管理與運作,確保提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;
2、監(jiān)督員工服務(wù)流程,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿意度;
3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護火鍋店形象與秩序;
4、負責(zé)前廳區(qū)域衛(wèi)生及安全,定期檢查并落實整改措施;
5、協(xié)助執(zhí)行火鍋店營銷策略,提升營業(yè)額及品牌知名度。
任職要求:
1、 形象氣質(zhì)佳,待人親和有禮。
2、具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,能有效激勵員工;
3、有強烈的客戶服務(wù)意識,能夠處理各種顧客需求,維護顧客關(guān)系;
4、熟悉餐飲行業(yè)運作,具備一定的前廳管理經(jīng)驗;
5、責(zé)任心強,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜,解決問題;
6、能適應(yīng)靈活的工作時間,包括周末和節(jié)假日工作;
7 、具有互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營意識,并能運用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺促進公司發(fā)展。