職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
【崗位名稱】：電商糾紛小二（中英文）
【崗位描述】
工作職責(zé)
1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠國際電商客服崗位，負(fù)責(zé)受理平臺消費者在交易過程遇到的各類售后維權(quán)問題，
2、與消費者及商家溝通，通過平臺交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對消費者維權(quán)問題進(jìn)行調(diào)查核實，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺的良好秩序和信譽。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有跨境電商平臺、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3.有電話呼出呼入經(jīng)驗優(yōu)先；
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心。
6. 能用英語進(jìn)行口頭和書面溝通。
【服務(wù)渠道】線上工單、電話外呼
【人數(shù)】10人
【培訓(xùn)起始日期】：2025-9-8
【正式上線日期】：2025-9月中下旬
【服務(wù)時間】周一到周日，早9:00-晚18:00（暫定），每周做五休二，按排班
【薪資待遇】5200-5400元/月，繳納五險一金
【工作地點】廈門市湖里區(qū)，高崎機場附近
【崗位描述】
工作職責(zé)
1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠國際電商客服崗位，負(fù)責(zé)受理平臺消費者在交易過程遇到的各類售后維權(quán)問題，
2、與消費者及商家溝通，通過平臺交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對消費者維權(quán)問題進(jìn)行調(diào)查核實，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺的良好秩序和信譽。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有跨境電商平臺、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3.有電話呼出呼入經(jīng)驗優(yōu)先；
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心。
6. 能用英語進(jìn)行口頭和書面溝通。
【服務(wù)渠道】線上工單、電話外呼
【人數(shù)】10人
【培訓(xùn)起始日期】：2025-9-8
【正式上線日期】：2025-9月中下旬
【服務(wù)時間】周一到周日，早9:00-晚18:00（暫定），每周做五休二，按排班
【薪資待遇】5200-5400元/月，繳納五險一金
【工作地點】廈門市湖里區(qū)，高崎機場附近
工作地點
廈門湖里區(qū)中駿大廈
入職公司信息
- 入職公司: 福建海峽企業(yè)管理服務(wù)有限公司
- 公司地址: 廈門湖里區(qū)金山街道高林中路491號天地金融港寫字樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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伯樂樹企業(yè)管理咨詢(廈門)有限公司
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伯樂樹企業(yè)管理咨詢(廈門)有限公司伯樂樹企業(yè)管理咨詢(廈門)有限公司是一家集獵頭、RPO外包、校園招聘、靈活用工、學(xué)歷提升、人才培訓(xùn)等業(yè)務(wù)于一體的專業(yè)人力資源服務(wù)供應(yīng)商。專注為政府、企事業(yè)單位提供量身定制的人力資源解決方案和更具商業(yè)價值的咨詢服務(wù)，助力客戶成為高效人力資源驅(qū)動型公司。 2018年成立以來，伯樂樹經(jīng)廈門市人力資源和社會保障局審批準(zhǔn)予《人力資源服務(wù)許可證》。為進(jìn)一步給廣大企業(yè)客戶和人才客戶提供更全面、更有效率的咨詢服務(wù)，為了充分發(fā)揮雙方公司在各自領(lǐng)域的專業(yè)力量，解決企業(yè)招聘難題、促進(jìn)社會人員就業(yè)，伯樂樹與國家級人才市場、省政府直屬事業(yè)單位中國海峽福建海峽人力資源股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，資源共享，共同發(fā)展。同時，伯樂樹與福建省農(nóng)林大學(xué)、集美大學(xué)、廈門理工學(xué)院、福建船政交通職業(yè)學(xué)院、廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所高等院校達(dá)成深度合作，共探校企合作新模式。以客戶為中心，以奮斗者為本！未來10年，伯樂樹秉承為企業(yè)解憂，助力企業(yè)高速發(fā)展，為人才尋找最優(yōu)事業(yè)平臺的理念，努力建設(shè)成為海西富有影響力的品牌人力資源服務(wù)機構(gòu)。
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