崗位職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)公司SRM、SAP-PP、SAP-MM等平臺(tái)的??日常在線運(yùn)維??,及時(shí)響應(yīng)并解決用戶的使用問題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)保障軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運(yùn)行、對(duì)故障進(jìn)行初步判斷、分析并解決,提供遠(yuǎn)程支持:
3、遇到問題及時(shí)反饋,負(fù)責(zé)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決并反饋用戶; 4、負(fù)責(zé)收集運(yùn)維問題解決方案,負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、維護(hù)和審核,并對(duì)運(yùn)維知識(shí)庫進(jìn)行更新;
5、參與日常迭代的部分測(cè)試工作;
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1. 一年以上工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有使用SRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)開發(fā)/運(yùn)維/實(shí)施、供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,??具備良好的服務(wù)意識(shí)??和溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 了解SQL基本語法,能進(jìn)行基礎(chǔ)的增刪改查操作;????
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,能積極主動(dòng)解決問題。
5.有責(zé)任心,具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)