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2、通過問卷、訪談、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、數(shù)據(jù)加工等方式挖掘運(yùn)營場景，輸出產(chǎn)品運(yùn)營報(bào)告以及優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代方向。
3、需求開發(fā)階段：與需求、研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作定義需求中運(yùn)營場景和需求，參與原型評(píng)審及 UAT 測(cè)試，確保功能符合業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
4、運(yùn)營階段：監(jiān)控產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（如 ARPU 值、用戶留存率、套餐滲透率），基于數(shù)據(jù)洞察提出優(yōu)化方案，主導(dǎo)功能迭代或營銷策略調(diào)整。
5、搭建產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)體系，通過 SQL、Python 或 BI 工具（Tableau/PowerBI）提取用戶行為、收入數(shù)據(jù)，生成日?qǐng)?bào) / 周報(bào)，定位業(yè)務(wù)增長瓶頸（如流量包使用率低、高價(jià)值用戶流失）。
6、對(duì)接運(yùn)維團(tuán)隊(duì)收集各類生產(chǎn)問題，建立問題分類機(jī)制，推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用痛點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)開通成功率，客戶滿意度。
職位要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷為第一學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類、電子信息類、通信工程類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3 - 5 年運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有電信行業(yè)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電信產(chǎn)品的生命周期管理，包括產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線、推廣和優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)。了解通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力。
2.數(shù)據(jù)分析能力：具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握 Excel、SQL、Tableau、PowerBI 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為產(chǎn)品運(yùn)營提供決策支持，如用戶行為分析、市場趨勢(shì)分析、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估等。
3.溝通協(xié)作：擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與需求、研發(fā)、運(yùn)維等多個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品的順利運(yùn)營
4.工具使用：熟練使用 Visio、Axure 等工具進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)和原型制作，以及 PPT 等辦公軟件進(jìn)行匯報(bào)和演示。
5.責(zé)任心：對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)，具備高度的責(zé)任心，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，積極解決產(chǎn)品運(yùn)營過程中遇到的問題。
6.服務(wù)意識(shí)：以用戶為中心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠關(guān)注用戶體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反饋。