項(xiàng)目名稱:客貨運(yùn)鐵路運(yùn)營項(xiàng)目
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客運(yùn)車隊(duì)的日常運(yùn)營管理工作,制定車隊(duì)管理制度;
2.負(fù)責(zé)客運(yùn)列車乘務(wù)人員的調(diào)度和管理,合理安排班次;
3.監(jiān)督客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,確保符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅客需求;
4.制定車隊(duì)安全運(yùn)營方案,落實(shí)安全管理措施;
5.處理旅客投訴和服務(wù)糾紛,提升旅客滿意度;
6.負(fù)責(zé)車隊(duì)人員培訓(xùn)和績效考核,提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì);
7.協(xié)調(diào)與車站、調(diào)度等部門的工作,確??瓦\(yùn)順暢;
8.制定車隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急演練和處置。
任職條件:
1.身體健康,海外鐵路或國鐵、城際鐵路客貨運(yùn)相關(guān)專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不少于5年,具備英語溝通能力者優(yōu)先;
2.具備車隊(duì)日常運(yùn)營管理和人員調(diào)度能力,能夠制定車隊(duì)管理制度和安全運(yùn)營方案;
3.熟悉鐵路客運(yùn)管理,掌握旅客運(yùn)輸相關(guān)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4.具有客運(yùn)專業(yè)中高級(jí)職稱優(yōu)先。
專業(yè)要求:鐵路運(yùn)輸、交通工程、軌道交通運(yùn)營管理等相關(guān)專業(yè)
試用期:六個(gè)月。
工作地點(diǎn):北京、天津及所屬國內(nèi)外項(xiàng)目。