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崗位職責：
1、負責智能客服機器人運營（側重算法運營），結合業(yè)務場景輸出大模型prompt，保障用戶對話鏈路的流暢，對智能機器人的運營結果負責；
2、通過數(shù)據監(jiān)控和機器人對話拆解，對算法模型的運營效果進行分析；
3、與客服保持緊密溝通，了解需求，根據咨詢熱點、業(yè)務變化及時維護更新語料庫以及大模型prompt，確保線上模型識別準確；
3、和算法團隊配合協(xié)作，推進模型迭代升級，及時解決AI對話的異常，保障機器人穩(wěn)定運行。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，英語可讀寫；
2、有較強的理解能力，能夠按照業(yè)務場景精準表述并且轉換成大模型可理解的語句；
3、抗壓能力強，溝通能力強；
4、關注客服智能機器人領域發(fā)展趨勢和用戶體驗等，有相關經驗者優(yōu)先。