崗位職責(zé)：
1、履約規(guī)則體系建設(shè)：主導(dǎo)平臺商家履約相關(guān)規(guī)則（如發(fā)貨時效、服務(wù)響應(yīng)、訂單完成率等）的設(shè)計、迭代與落地，確保規(guī)則兼顧用戶體驗、平臺治理目標(biāo)與商家可執(zhí)行性；
2、考核機制設(shè)計與優(yōu)化：搭建并持續(xù)完善商家履約績效考核體系（KPI/等級模型），支持多品類、多場景下的差異化評估，并推動系統(tǒng)化配置與自動化監(jiān)控；
3、激勵與約束機制創(chuàng)新：設(shè)計多元化的履約激勵方案（如流量扶持、傭金優(yōu)惠、專屬權(quán)益、履約榜單等），并通過數(shù)據(jù)驗證效果，驅(qū)動商家主動提升履約質(zhì)量；
4、 履約數(shù)據(jù)分析與診斷：定期監(jiān)控商家履約核心指標(biāo)（如履約及時率和履約時效），識別問題商家群體及共性瓶頸，輸出深度分析報告以及改善方案；
5、改善方案制定與推動：針對低履約表現(xiàn)商家，制定分層干預(yù)策略（如預(yù)警提醒、專項培訓(xùn)、資源對接、限制措施等），協(xié)同BD、客服、產(chǎn)品團隊推動閉環(huán)改善；
6、 跨團隊協(xié)同落地：與產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控、法務(wù)、客服等部門高效協(xié)作，將履約策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能或運營動作，支撐大促、新業(yè)務(wù)上線等關(guān)鍵場景的履約保障。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、供應(yīng)鏈管理、信息管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 5年以上電商平臺、本地生活平臺、O2O或SaaS服務(wù)商工作經(jīng)驗，有商家運營、平臺規(guī)則、履約策略、服務(wù)體驗等相關(guān)背景；
3、熟悉商家全生命周期管理，具備從“規(guī)則制定 → 數(shù)據(jù)監(jiān)控 → 問題診斷 → 方案落地”的完整閉環(huán)能力；
4、具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL，能獨立完成數(shù)據(jù)提取、清洗與可視化（熟悉Tableau/Power BI等工具者優(yōu)先）；
5、邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化思維強，能平衡平臺治理、用戶體驗與商家生態(tài)健康；
6、 優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動力，能在復(fù)雜組織中協(xié)調(diào)資源達成目標(biāo)。
>加分項：
1、有從0到1搭建商家履約考核或激勵體系的經(jīng)驗；
2、有跨境電商背景。