一、員工素質(zhì)要求：

1、本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認真對待每一客戶。

2、能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)。
3、有上進心，能主動學習工作內(nèi)容，并能較好的掌握學習和工作內(nèi)容。
4、有學習意識和團隊意識，通過崗位培訓、自學，掌握相關(guān)崗位技能。
5、溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流。
6、大專以上學歷，30歲以下。有充電樁，電能表工作經(jīng)驗優(yōu)先，有電工證優(yōu)先。

二、主管工作崗位要求與職責
1、主要負責公司產(chǎn)品（充電樁直流表，單、三相交流等）售后服務(wù)工作。
2、負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
3、負責受理客戶投訴及突發(fā)事件的處理工作；
4、負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5、負責售后返修表處理，臺賬記錄，異常問題反饋。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。