公司是做園林景觀設(shè)計(jì)、施工、苗木種植為一體的公司,目前有1000畝精品苗木種植,精品花卉。現(xiàn)在需要一位線上運(yùn)營經(jīng)理,負(fù)責(zé)全平臺苗木業(yè)務(wù)的線上布局與增長:1.統(tǒng)籌苗木類產(chǎn)品在電商平臺、社交媒體、私域社群的運(yùn)營策略,從內(nèi)容策劃到活動落地,讓“苗好”被“人知”
如果你既懂運(yùn)營的邏輯,又愛自然的生機(jī),那就別錯(cuò)過這份“既能賺錢,又能看樹”的工作!
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)線上苗木銷售渠道(電商平臺、小程序等)的運(yùn)營管理,通過優(yōu)化產(chǎn)品展示、流量轉(zhuǎn)化、供應(yīng)鏈協(xié)同及客戶服務(wù),提升銷售額與品牌影響力。
1.線上店鋪管理
負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等電商平臺的苗木產(chǎn)品上架、頁面優(yōu)化(圖文、視頻、詳情頁設(shè)計(jì))。
制定季節(jié)性促銷策略(如春季植樹節(jié)、秋季苗木旺季活動),策劃秒殺、拼團(tuán)等營銷方案。
監(jiān)控競品動態(tài),調(diào)整定價(jià)策略,確保產(chǎn)品價(jià)格競爭力。
2.流量與轉(zhuǎn)化提升
優(yōu)化關(guān)鍵詞,提高苗木類目搜索排名(如“果樹苗”“綠化苗木”等)。
協(xié)調(diào)直播帶貨、短視頻內(nèi)容推廣,提升,戶觸達(dá)率。
分析轉(zhuǎn)化漏斗,優(yōu)化下單流程(如物流時(shí)效展示、售后政策透傳)。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
定期分析銷售數(shù)據(jù)(GMV、客單價(jià)、復(fù)購率)、流量來源(自然流量/付費(fèi)廣告),提出優(yōu)化方案。
跟蹤苗木品類趨勢(如熱門品種、區(qū)域需求),調(diào)整選品策略。
二、供應(yīng)鏈與物流管理
1.苗木供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
對接苗木基地,確保貨源穩(wěn)定(尤其季節(jié)性緊缺品種)。
把控苗木質(zhì)量(如根系健康、品種純度),降低退貨率。
2.物流與損耗控制
選擇適合苗木特性的物流方案(如帶土球發(fā)貨、冷鏈運(yùn)輸),減少運(yùn)輸損耗。
制定包裝標(biāo)準(zhǔn),確保苗木在途存活率(如保濕措施、防震包裝)。
三、客戶服務(wù)與售后
1.售前咨詢與售后維護(hù)
培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì),規(guī)范苗木種植指導(dǎo)話術(shù)(如栽培季節(jié)、土壤要求)。
處理客訴(如到貨枯苗、品種不符),建立退換貨快速響應(yīng)機(jī)制。
2.私域流量運(yùn)營
搭建會員體系,通過微信社群、公眾號推送養(yǎng)護(hù)知識,提高復(fù)購率。
收集客戶反饋,推動產(chǎn)品改進(jìn)(如品種優(yōu)化、包裝升級)。
四、團(tuán)隊(duì)與跨部門協(xié)作
1.內(nèi)部協(xié)作
聯(lián)動項(xiàng)目部策劃線上推廣活動(如“家庭園藝苗”專題)。
協(xié)同建立優(yōu)化網(wǎng)站功能(如AR看苗、智能選苗工具)。
2.團(tuán)隊(duì)管理
管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(運(yùn)營專員、客服、設(shè)計(jì),制定KPI(如轉(zhuǎn)化率、客訴解決率)。
五、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制
1.確保苗木銷售符合法規(guī)(如檢疫證明、瀕危物種限制)。
2.防范平臺違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(如虛假宣傳、廣告法違禁詞)。
任職要求
經(jīng)驗(yàn):3年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有農(nóng)產(chǎn)品/苗木類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
技能:熟悉電商平臺規(guī)則(如抖店、天貓農(nóng)資類目)、數(shù)據(jù)分析工具
知識:基礎(chǔ)苗木種植知識,了解不同品種生長特性。
職位福利:通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工旅游、年終分紅、績效獎金、