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主要工作內容包括督導清潔衛(wèi)生、管理客房員工日常事務、協(xié)調部門溝通、處理客人需求與投訴、確?？头糠召|量達標等。組織?晨會，傳達任務并檢查交接記錄。?按標準要求查房，確保可售房及時清理并可售。??
核心職責：
一、?衛(wèi)生與設施管理?。
1.檢查客房及公共區(qū)域的清潔質量，確保符合酒店標準。????
2.監(jiān)督設施設備維護，及時報修并跟進維修進度。????
3.控制客用品和清潔劑的消耗，優(yōu)化成本管理。???庫存盤點?：每月參與客房棉質品和客耗品的盤點。
4.安排專項清潔、大清房，設施保養(yǎng)等周期性工作
?員工管理與培訓?。
二、分配服務員工作任務，檢查儀容儀表及出勤情況。??組織業(yè)務培訓，提升員工技能和服務水平。??處理員工矛盾，維護團隊協(xié)作。????
三、?客戶服務與協(xié)調?。
處理客人投訴及特殊需求，提升滿意度。????
與前廳、工程等部門溝通，確保服務銜接順暢。?