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崗位職責(zé)：
1. *訂單全流程跟進(jìn)*：
- 負(fù)責(zé)客戶詢盤、報價、合同簽訂、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗貨、訂船訂艙、出貨等全流程協(xié)調(diào)。
- 處理物流異常（如滯港、清關(guān)問題），確保訂單按時交付。
2. *客戶管理與市場支持*：
- 維護(hù)B2B平臺，及時回復(fù)客戶詢盤，推動成交。
- 協(xié)助客戶背調(diào)及信用評估。
- 定期更新客戶檔案，整理市場動態(tài)及競品分析。
3. *單證與數(shù)據(jù)管理*：
- 制作外貿(mào)單據(jù)，跟蹤收匯及退稅進(jìn)度。
- 系統(tǒng)錄入訂單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 協(xié)助統(tǒng)計月度銷售報表，分析訂單盈虧。

4. *售后與改進(jìn)*：
- 處理客戶投訴（如質(zhì)量問題、交貨延遲），協(xié)調(diào)內(nèi)部優(yōu)化方案。
- 收集客戶產(chǎn)品需求，反饋至研發(fā)/生產(chǎn)部門。

5. *其他支持*：
- 協(xié)助驗廠、驗貨安排，確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。
- 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項的跟進(jìn)處理工作。