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崗位職責(zé)： 1. *訂單全流程跟進(jìn)*： - 負(fù)責(zé)客戶詢盤、報(bào)價(jià)、合同簽訂、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗(yàn)貨、訂船訂艙、出貨等全流程協(xié)調(diào)。 - 處理物流異常（如滯港、清關(guān)問題），確保訂單按時(shí)交付。 2. *客戶管理與市場支持*： - 維護(hù)B2B平臺，及時(shí)回復(fù)客戶詢盤，推動(dòng)成交。 - 協(xié)助客戶背調(diào)及信用評估。 - 定期更新客戶檔案，整理市場動(dòng)態(tài)及競品分析。 3. *單證與數(shù)據(jù)管理*： - 制作外貿(mào)單據(jù)，跟蹤收匯及退稅進(jìn)度。 - 系統(tǒng)錄入訂單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 - 協(xié)助統(tǒng)計(jì)月度銷售報(bào)表，分析訂單盈虧。 4. *售后與改進(jìn)*： - 處理客戶投訴（如質(zhì)量問題、交貨延遲），協(xié)調(diào)內(nèi)部優(yōu)化方案。 - 收集客戶產(chǎn)品需求，反饋至研發(fā)/生產(chǎn)部門。 5. *其他支持*： - 協(xié)助驗(yàn)廠、驗(yàn)貨安排，確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。 - 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)的跟進(jìn)處理工作。 技能要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，英語讀寫流利； 2. 商務(wù)英語、國際貿(mào)易相關(guān)本科專業(yè)的學(xué)歷優(yōu)先考慮； 3. 熟悉外貿(mào)流程，從事過制造類企業(yè)（寵物行業(yè)優(yōu)先考慮）的外貿(mào)工作，對報(bào)價(jià)、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗(yàn)貨、訂船、訂倉、出貨等環(huán)節(jié)有一定的經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識； 4. 熟悉辦公軟件操作、系統(tǒng)入單（如ERP）工作 5. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力。 7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)的跟進(jìn)處理工作。 8. 有需要時(shí),需要出差