崗位職責
1、負責公司產品的售后技術支持工作,包括設備安裝調試、故障診斷與排除、定期維護保養(yǎng)等,確??蛻粼O備正常運行,高效滿足客戶生產需求。
2、接到客戶服務需求后,迅速響應,及時趕赴現(xiàn)場,遵循標準化服務流程,嚴謹細致地解決各類技術問題,最大限度減少設備停機時間,降低客戶損失。
3、與客戶保持密切溝通,深入了解客戶使用體驗與潛在需求,提供專業(yè)的技術咨詢與操作培訓,助力客戶提升設備使用效能,增強客戶滿意度與忠誠度。
4、收集整理售后現(xiàn)場反饋信息,協(xié)同研發(fā)、生產等部門進行問題分析,為產品優(yōu)化升級提供詳實依據(jù),推動公司產品與服務質量持續(xù)改進。
任職要求
1、學歷背景:大專及以上學歷,電氣自動化、機電一體化或相關專業(yè)畢業(yè),扎實掌握專業(yè)基礎知識。應屆畢業(yè)生若具備突出實踐技能與學習能力,同樣熱忱歡迎投遞簡歷。
2、專業(yè)技能:熟練看懂電氣原理圖、接線圖以及機械裝配圖,能夠依據(jù)圖紙精準進行設備檢修與調試。
3、個人素養(yǎng):具備良好的客戶服務意識與溝通協(xié)調能力,在面對客戶訴求時,能始終保持耐心、熱情、專業(yè)的態(tài)度,高效解決問題;工作責任心強,勇于擔當,面對緊急任務與復雜技術難題時,能夠沉著應對,堅持不懈直至問題解決;具備團隊協(xié)作精神,善于與不同部門同事協(xié)同合作,共同攻克技術難關,保障項目順利推進。
4、優(yōu)先條件:有相關行業(yè)售后服務工作經驗者優(yōu)先考慮,熟悉公司同類產品或所在行業(yè)特定設備者更佳;持有電工證、登高證、高壓電工證等相關職業(yè)資格證書者,在同等條件下將優(yōu)先錄用。