崗位職責(zé)
(一)存量商戶維護(hù)
日?;卦L與需求收集:
負(fù)責(zé)存量商戶的日常維護(hù),定期回訪商戶,與商戶保持密切聯(lián)系。
積極了解商戶使用公司產(chǎn)品(如收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等)后的反饋和需求,為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)。
問(wèn)題解決與客戶滿意度提升:
為存量商戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),及時(shí)響應(yīng)并解決商戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確??蛻魸M意度,采取有效措施降低客戶流失率,維護(hù)公司與商戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
潛在需求挖掘與客戶價(jià)值提升:
深度挖掘存量商戶的潛在需求,通過(guò)積極、良好的溝通,與商戶建立深度信任關(guān)系。
獲取轉(zhuǎn)介紹線索,拓展新的客戶資源,為存量商戶提供更多業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。
(二)新客戶開拓
主動(dòng)拓展
主動(dòng)出擊,采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶。向潛在商家客戶介紹和推廣公司的收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等各類產(chǎn)品,積極開拓新的市場(chǎng)份額。
個(gè)性化銷售方案制定
根據(jù)不同客戶的需求和特點(diǎn),精心制定個(gè)性化的銷售方案。
在銷售過(guò)程中準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度,促成銷售合作,努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
(三)市場(chǎng)信息收集
在與客戶溝通的過(guò)程中,敏銳收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及客戶需求變化等重要信息。
及時(shí)將收集到的信息反饋給公司相關(guān)部門,為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和市場(chǎng)策略的調(diào)整提供有力依據(jù)。
三、任職資格
(一)學(xué)歷與專業(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先考慮
(二)經(jīng)驗(yàn)要求
接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)聘。
有收銀SaaS行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先錄用。
(三)能力素質(zhì)
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠迅速掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧以及行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,善于與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通。在溝通中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息,深刻理解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的解決方案。
3、性格特質(zhì)與抗壓能力
性格積極、勤快、熱忱、聰明,具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)力。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài),主動(dòng)尋找銷售機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
四、工作時(shí)間
9:00-6:00 超長(zhǎng)午休,周天休息,法定節(jié)假日正常休息。
五、薪資待遇
1、無(wú)責(zé)底薪4000起+ 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+開戶提成+高提成(60%);綜合工資:8000—15000,每年1月份7月份固定兩次調(diào)整底薪,薪資上調(diào)幅度200-500元。
2、福利待遇:
豐富的員工活動(dòng):團(tuán)隊(duì)團(tuán)建、每年1-2次國(guó)內(nèi)外旅游
節(jié)日福利:生日、節(jié)假日禮品
超多獎(jiǎng)勵(lì):年終分紅、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金
五、培訓(xùn)與發(fā)展
公司定期舉辦各類銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及行業(yè)動(dòng)態(tài)分享會(huì),助力員工提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。