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更新于 6月6日
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售后技術(shù)支持

4000-6000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

軟件產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)計算機軟件咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1、及時響應(yīng)餐飲客戶關(guān)于SaaS系統(tǒng)的使用問題(如點餐系統(tǒng)故障、訂單 異常、數(shù)據(jù)同步問題、權(quán)限配置等)。 2、遠程診斷并解決系統(tǒng)操作類問題，指導(dǎo)客戶完成功能配置、數(shù)據(jù)修復(fù)或流程優(yōu)化。 3、對無法立即解決的復(fù)雜技術(shù)問題(如系統(tǒng)BUG、接口異常等)，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊跟進并同步進展，確保問題閉環(huán)。 4、準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題類型、發(fā)生場景及解決過程，建立完整的問題工單，定期匯總高頻問題提交產(chǎn)品團隊優(yōu)化。 5、根據(jù)系統(tǒng)報錯日志或客戶描述，初步定位問題根源(如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備兼容性、操作失誤等)，提高解決效率。 6、其他業(yè)務(wù)咨詢及時轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 任職要求 - 本科學(xué)歷以上，有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先 -普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，理清客戶需求，并能夠表達建議的解決方案 - 具有良好的服務(wù)意識 - 能夠熟練操作電腦，有軟件服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先 - 具有良好的服務(wù)意識
7、福利體系: 豐富的員工活動：團隊團建、每年1-2次國內(nèi)外旅游 節(jié)日福利：生日、節(jié)假日禮品 超多獎勵：年終分紅、全勤獎、帶薪年假、績效獎金

工作地點

濟南歷城區(qū)山大科創(chuàng)城B座11樓1118-1120室

職位發(fā)布者

王冰冰/人事主管

剛剛活躍
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公司Logo山東招聯(lián)萬商信息科技有限公司
山東招聯(lián)萬商信息科技有限公司是一個為企業(yè)和個體工商戶提供銀聯(lián)便民支付服務(wù)以及其它金融服務(wù)合作方案于一體的綜合金融服務(wù)公司。秉承“聯(lián)合金融、服務(wù)萬家”的理念，聯(lián)合各大國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、地方性商業(yè)銀行優(yōu)勢資源，致力于為廣大企事業(yè)單位、政府機構(gòu)和個人用戶提供便利的一站式服務(wù)。憑借在金融領(lǐng)域的專業(yè)水平和成熟的技術(shù)，在金融領(lǐng)域迅速崛起。自公司成立以來，已在山東各地建立分支機構(gòu)，分別負責(zé)本地商戶的擴建、運營和業(yè)務(wù)開展。通過與商業(yè)銀行的緊密合作，目前已在各地擁有穩(wěn)定增長的用戶資源，業(yè)務(wù)涉及政府機構(gòu)、公共事業(yè)、集團公司、教育培訓(xùn)等，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長。
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