崗位職責(zé):
l 林肯品牌和品牌承諾
- 理解并掌握林肯的品牌文化,品牌故事等
- 確保在通過林肯培訓(xùn)之后,能將林肯品牌所要求的品牌服務(wù)承諾貫徹到工作中,深刻理解品牌廠商的維修作業(yè)規(guī)范
l 林肯尊享服務(wù)
- 理解并掌握尊享的林肯禮賓服務(wù)理念
- 在維修工作環(huán)節(jié)中,關(guān)注客戶尊享服務(wù)體驗
- 通過對于林肯廠家維修策略、流程的了解,能夠提供給客戶清晰建議,提高保修一次性提交成功率
l 林肯之道行為模式
- 理解并認同林肯之道所要求的執(zhí)行要素
- 熱愛林肯產(chǎn)品和服務(wù),能夠深入鉆研維修技術(shù)
- 及時學(xué)習(xí)、掌握Lincoln廠家、經(jīng)銷商的相關(guān)技術(shù)通告
- 嚴格執(zhí)行林肯廠商的維修工作要求及規(guī)范,實事求是,透明認真的做好車輛鈑金相關(guān)工作
l 流程管理
- 按照Lincoln鈑金車間運作流程,保質(zhì)、保量、按時完成工單的維修與修復(fù)作業(yè)內(nèi)容,并確保維修質(zhì)量符合Lincoln的技術(shù)標準
- 正確使用、定期保養(yǎng)專用設(shè)備、工具,保持工作環(huán)境整潔
- 嚴格按照《車間動火操作規(guī)定》在車間使用明火
- 做好待修車輛、維修車輛、竣工車輛及拆裝件的標識、貯存、交付工作,維修完工自檢合格后簽章
- 嚴格遵守操作規(guī)程,在電焊、氣焊等特種操作時按安全操作規(guī)定,安全工作
- 及時了解、掌握Lincoln廠家的相關(guān)技術(shù)通告
- 按Lincoln廠家、經(jīng)銷商要求完成一切相關(guān)培訓(xùn),并通過相應(yīng)的考核認證
l 業(yè)務(wù)目標
- 嚴格按照操作規(guī)程維修車輛,提高一次修復(fù)率
- 杜絕維修質(zhì)量事故的發(fā)生,增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
- 減少客戶投訴事件,提升客戶滿意度
任職要求:
r 崗位基本要求:
- 認可林肯品牌、產(chǎn)品,且具有較強服務(wù)意識
- 具有3年以上汽車鈑金工作經(jīng)驗
- 具有中專及以上文化程度
r 專業(yè)技能要求:
- 持有駕照、熟練駕駛技能,且有2年以上駕齡
應(yīng)聘者請隨簡歷附個人照片!
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、員工旅游