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崗位職責：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與流程體系搭建
1. 基于公司戰(zhàn)略目標，設計企業(yè)級流程架構，制定流程管理戰(zhàn)略規(guī)劃，構建分層分級的流程管理體系框架；
2. 主導業(yè)務流程全生命周期管理（設計、發(fā)布、運行、監(jiān)控、優(yōu)化），確保端到端流程閉環(huán)管理；
3. 建立并維護公司流程資產(chǎn)庫，制定流程文檔標準、管理規(guī)范及治理機制。

二、流程優(yōu)化與變革管理
1. 主導業(yè)務流程診斷與分析，識別效率瓶頸、風險點及改進機會，制定優(yōu)化方案并推動落地；
2. 策劃并領導流程再造（BPR）項目，通過業(yè)務模式重構提升運營效率與關鍵績效；
3. 建立持續(xù)改進機制（如PDCA、DMAIC），推動流程優(yōu)化常態(tài)化。

三、流程數(shù)字化與系統(tǒng)落地
1. 負責業(yè)務流程的IT化轉(zhuǎn)型，主導需求分析、系統(tǒng)解決方案設計及落地實施；
2. 協(xié)同IT部門推動流程系統(tǒng)固化，確保業(yè)務邏輯與系統(tǒng)功能匹配；
3. 探索RPA、AI等自動化技術，提升流程智能化水平。

四、流程績效與質(zhì)量管理
1. 設計流程KPI體系，建立流程健康度評估模型，定期輸出成熟度分析報告；
2. 監(jiān)控關鍵流程運行數(shù)據(jù)，通過量化分析識別優(yōu)化機會，驅(qū)動業(yè)務效率提升；
3. 開展流程審計與合規(guī)性檢查，確保流程執(zhí)行符合公司規(guī)范及行業(yè)標準。

五、跨部門協(xié)同與賦能
1. 建立跨部門流程協(xié)同機制，優(yōu)化端到端流程接口，提升整體運營效率；
2. 組織流程管理培訓與宣導，推動流程思維在企業(yè)內(nèi)部的落地；
3. 作為業(yè)務與IT的橋梁，確保流程需求精準轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)解決方案。

任職資格：
1. 學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，5年及以上流程管理相關經(jīng)驗，具備甲乙方背景者優(yōu)先；
2. 熟悉企業(yè)流程體系建設，具備流程設計、優(yōu)化、變革及診斷經(jīng)驗，熟悉零售業(yè)供應鏈者優(yōu)先；
3. 精通主流流程管理方法論（如APQC、PEMM、ESIA等）及工具（Visio、BPM等）；
4. 熟悉MTL、LTC、ITR、ISC、IPD等至少一個業(yè)務領域的端到端流程；
5. 能獨立開展業(yè)務問題診斷，提煉關鍵優(yōu)化點，并制定可行方案；
6. 具備流程架構設計能力，能輸出高質(zhì)量流程文檔及標準化指引；
7. 優(yōu)秀的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析及問題解決能力；
8. 出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能推動流程優(yōu)化落地執(zhí)行。