職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作地點(diǎn)：山東省內(nèi) 可接受省內(nèi)長(zhǎng)期出差
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，協(xié)助制定服務(wù)流程及規(guī)范，人員培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行呼叫中心員工激勵(lì)方案的制定及執(zhí)行；
3、協(xié)助部門(mén)內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及KPI指標(biāo)管理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)總監(jiān)完成運(yùn)營(yíng)政策落地及實(shí)施；
5、經(jīng)理、主管均可。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（呼入、呼出均可）或電商客服管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
公司福利：
1、豐厚的收入薪資：基本+崗位+績(jī)效+業(yè)務(wù)股東分紅。
2、完善的福利制度——入職即可簽訂正式勞動(dòng)合同+五險(xiǎn)+帶薪病假+帶薪年假+婚假+產(chǎn)假+喪假等各種假期+節(jié)假日福利+交通補(bǔ)助+工齡補(bǔ)貼；
3、輕松的工作模式——無(wú)需日曬雨淋，白領(lǐng)及舒服的工作環(huán)境。
4、多樣的榮譽(yù)激勵(lì)——提供員工出游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等職業(yè)待遇；
5、明確的職業(yè)規(guī)劃——提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等多方面的晉升機(jī)會(huì)和職位。
職位福利：創(chuàng)業(yè)公司、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、員工旅游、年終分紅
工作地點(diǎn)
泰山區(qū)泰安66連鎖望岳賓館4樓
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海南方訊典通信技術(shù)有限公司山東分公司上海南方訊典通信技術(shù)有限公司是廣典(www.chinaSNS.com)旗下全資子公司，是中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)類TMT（電信Telecommunication，媒體Media，科技Technology）產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等方面擁有豐富的資源和強(qiáng)大的整合運(yùn)營(yíng)能力。上海南方訊典通訊技術(shù)有限公司成立于2002年，注冊(cè)資金3300萬(wàn)，2004年正式在山東成立分公司，專注呼叫中心運(yùn)營(yíng)16年，目前擁有300多個(gè)坐席，主要從事公司自有業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、在線電商客戶服務(wù)、知名企業(yè)電話客服、品牌營(yíng)銷推廣服務(wù)等。西陸網(wǎng)（www.xilu.com）是中國(guó)第一軍事門(mén)戶網(wǎng)站。西陸網(wǎng)是廣大網(wǎng)友全方位關(guān)注軍事的第一選擇。自1999年創(chuàng)辦以來(lái)，一直佇立在軍事網(wǎng)站的前沿。目前已擁有100萬(wàn)開(kāi)放式論壇、40多萬(wàn)私密型論壇，1500萬(wàn)注冊(cè)用戶。西陸網(wǎng)匯集權(quán)威將領(lǐng)與知名專家，與廣大軍事愛(ài)好者共同關(guān)注世界軍事局勢(shì)，解析軍事熱點(diǎn)事件，洞察國(guó)際軍事博弈，探究大國(guó)崛起之路，是中國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)媒體的領(lǐng)軍先鋒。一刻會(huì)議系統(tǒng)、不二街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而產(chǎn)生的在線APP運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品?！耙豢虝?huì)議系統(tǒng)”輕松解決了客戶、員工時(shí)間、地點(diǎn)碎片化的問(wèn)題，只要在手機(jī)上安裝一刻會(huì)議軟件，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)多人多地點(diǎn)開(kāi)會(huì)。不二街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理念和工具，將傳統(tǒng)商家聯(lián)合起來(lái)，在互利前提下共享客流。讓加入聯(lián)盟的商家輕松獲得新的消費(fèi)者。不二街平臺(tái)包括了互聯(lián)網(wǎng)訂單系統(tǒng)、移動(dòng)支付、積分平臺(tái)、客戶管理等；精客呼叫中心平臺(tái)，是基于公司旗下移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營(yíng)需求成立的呼叫平臺(tái)，它成立于2004年，本平臺(tái)在服務(wù)的同時(shí)，積累了豐富的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。濟(jì)南呼叫中心現(xiàn)有近150個(gè)呼叫座席，除了服務(wù)于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，還專注于面向國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、通信、電子商務(wù)、汽車(chē)、教育、政府等高端行業(yè)和領(lǐng)域，提供語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)在線等多種形式的呼叫中心、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)和其他BPO流程服務(wù)外包及增值服務(wù)。公司一直致力于探索“成為一家偉大的企業(yè)”的發(fā)展道路，倡導(dǎo)“志、勤、思、和、創(chuàng)、實(shí)、正”的價(jià)值理念，因迅速發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才的加盟，現(xiàn)面向社會(huì)招聘英才，歡迎優(yōu)秀的您與我們攜手，共創(chuàng)您和廣典的美好未來(lái)！?聯(lián)系方式：?集團(tuán)總部地址：上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)桂箐路111號(hào)立明大廈7層?北京東城區(qū)東直門(mén)外小街甲2號(hào)正東國(guó)際大廈Ｂ座8層?山東分公司地址：濟(jì)南市市中區(qū)順河?xùn)|街66號(hào)銀座晶都國(guó)際大廈15A/濟(jì)南市槐蔭區(qū)南辛莊西路21號(hào)吉爾大廈19F
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