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工作職責(zé)：
1、退貨流程處理：接收租賃方退貨申請(qǐng)，核對(duì)申請(qǐng)信息（產(chǎn)品型號(hào)、租賃期限、退貨原因）與租賃合同；協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查外觀、功能是否完好，記錄損壞、缺失情況，同步更新至系統(tǒng)臺(tái)賬。
2、問(wèn)題協(xié)調(diào)與反饋：若發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品存在損壞、型號(hào)不符等問(wèn)題，及時(shí)與租賃方溝通確認(rèn)責(zé)任歸屬，協(xié)商賠償或維修方案；將退貨中的常見(jiàn)問(wèn)題（如頻繁損壞、規(guī)格不符）反饋至采購(gòu)或租賃管理部門，協(xié)助優(yōu)化合作。
3、數(shù)據(jù)整理與歸檔：整理退貨相關(guān)數(shù)據(jù)（如退貨數(shù)量、損壞率、處理結(jié)果），定期生成退貨報(bào)表；留存退貨驗(yàn)收單、溝通記錄等資料，按規(guī)定歸檔保存；配合財(cái)務(wù)部門核對(duì)退貨相關(guān)費(fèi)用（如押金退還、維修費(fèi)扣除），確保流程閉環(huán)。
崗位要求：
1、基礎(chǔ)條件：年齡 18-40 周歲，大專及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)讀寫與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，熟練操作辦公軟件（如 Excel、ERP 系統(tǒng)），能清晰記錄退貨信息。
2、技能素養(yǎng)：了解工廠租賃產(chǎn)品（如設(shè)備、工具、周轉(zhuǎn)箱）的基礎(chǔ)特性與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，掌握退貨流程規(guī)范，具備基本溝通協(xié)調(diào)能力，能與租賃方、倉(cāng)庫(kù)、維修部門高效對(duì)接，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。
3、職業(yè)素養(yǎng)：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感（如核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量），有責(zé)任心，能耐心處理退貨過(guò)程中的問(wèn)題，遵守工廠物資管理規(guī)章制度，有物流、倉(cāng)儲(chǔ)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。