【雙休】
【白班,不倒班】
【 9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半】
日常主要工作:
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng),如商品上架、價(jià)格維護(hù)、訂單處理、促銷(xiāo)活動(dòng)等。
2. 管理店鋪績(jī)效,提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)留存率。
3. 負(fù)責(zé)處理售前、物流、售后問(wèn)題,維持店鋪好評(píng)率。
說(shuō)明:公司引入了第三方智能客服【非平臺(tái)自帶】,至少已解決70%的售前咨詢(xún)。所以,需要你處理的日常咨詢(xún)量很少很少。日常主要是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求:
1. 具備2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),其中不低于1年的運(yùn)營(yíng)或助理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程。
3. 有較強(qiáng)文字功底、數(shù)據(jù)分析和處理能力,能熟練使用辦公軟件。
4. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員順暢合作。
5. 善于學(xué)習(xí)和總結(jié),積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略,尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。