崗位職責(zé):
【項(xiàng)目介紹】
2000平中老年人康養(yǎng)服務(wù)平臺(tái),涉及的業(yè)務(wù)有生鮮團(tuán)購(gòu)、直播帶貨、配鏡、居家適老化改造、理療、旅游、家政,中醫(yī)理療按摩針灸等服務(wù),圍繞中老年需求開(kāi)展。
崗位職責(zé):
1.門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng),制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度和門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
2.深度挖掘運(yùn)營(yíng)和服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù),通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)下活動(dòng)等方式,提升客戶(hù)活躍度與忠誠(chéng)度。
3.根據(jù)客戶(hù)需求,不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。
4.組織并參與線(xiàn)下門(mén)店活動(dòng),提升品牌知名度與門(mén)店影響力。
5.分析門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與策略。
任職要求:
1..具備優(yōu)秀的溝通能力,能與中老年人會(huì)員溝通和服務(wù),與會(huì)員建立深度的關(guān)系和服務(wù)。
2.對(duì)客戶(hù)有敏銳的洞察力,針對(duì)客戶(hù)的需求及時(shí)調(diào)整店內(nèi)活動(dòng)策略。
3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,及時(shí)反饋店內(nèi)問(wèn)題和需求。
4.完成店內(nèi)商品的取貨,退貨,補(bǔ)貨等問(wèn)題。