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一、售后技術(shù)支持 1、負責(zé)無人機產(chǎn)品的現(xiàn)場或遠程技術(shù)故障診斷、維修及調(diào)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。 2、提供客戶技術(shù)咨詢，解答無人機操作、維護、軟件升級等問題。 3、分析故障原因并出具維修報告，反饋至研發(fā)或生產(chǎn)部門以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。 二、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo) 1、為客戶提供無人機操作、維護保養(yǎng)、安全規(guī)范等培訓(xùn)。 2、編寫簡易版用戶手冊或維修指南，降低客戶操作風(fēng)險。 三、備件與維修管理 1、管理售后備件庫存，協(xié)調(diào)備件調(diào)配與更換。 2、跟蹤維修進度，確保售后服務(wù)時效性，提升客戶滿意度。 四、現(xiàn)場服務(wù)與應(yīng)急響應(yīng) 1、根據(jù)客戶需求提供上門維修、巡檢或緊急救援服務(wù)（如行業(yè)無人機在作業(yè)中突發(fā)故障）。 2、參與重大項目的現(xiàn)場保障（如測繪、農(nóng)業(yè)植保、電力巡檢等場景）。 五、質(zhì)量反饋與改進 1、收集客戶投訴及產(chǎn)品缺陷信息，整理分析后推動內(nèi)部改進。 2、協(xié)助研發(fā)部門進行新產(chǎn)品測試，提出可靠性優(yōu)化建議。 六、合規(guī)與安全 1、確保維修操作符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)（如民航局無人機管理法規(guī)、ISO標(biāo)準(zhǔn)等）。 2、指導(dǎo)客戶遵守空域申請、飛行許可等法律法規(guī)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，無人機應(yīng)用技術(shù)、機電一體化、電子工程、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上無人機維修或售后經(jīng)驗，持有無人機駕駛員執(zhí)照（如CAAC、AOPA）或廠家認證資質(zhì)者優(yōu)先。 3、了解無人機系統(tǒng)架構(gòu)（飛控、動力系統(tǒng)、傳感器、圖傳等）。 能使用檢測工具（如萬用表、示波器）及維修設(shè)備。 具備基礎(chǔ)編程能力（如調(diào)試PID參數(shù)、讀懂C/Python代碼更佳）。 4、了解主流無人機品牌（如大疆、極飛、縱橫等）產(chǎn)品特點及常見故障。 熟悉測繪、農(nóng)業(yè)、安防等至少一個行業(yè)應(yīng)用場景。 5、較強的溝通能力，能快速理解客戶需求并解決問題。 6、熟練駕駛車輛，適應(yīng)短期出差、吃苦耐勞。 7、熱愛無人機行業(yè)，喜歡鉆研技術(shù)，學(xué)習(xí)能力強。

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