崗位職責(zé):
1. 客戶維護(hù)與需求挖掘 :負(fù)責(zé)新進(jìn)客戶的銜接工作,完成客戶需求調(diào)研與商機(jī)分析 ,主導(dǎo)商務(wù)洽談流程,建立客戶合作意向
2. 產(chǎn)品價(jià)值傳遞:面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能演示、軟件營銷解決方案系統(tǒng)化講解,結(jié)合客戶門店運(yùn)營的痛點(diǎn)輸出定制化服務(wù)方案
3. 全周期客戶管理:跟進(jìn)客戶簽約、付款及售后服務(wù)全流程;定期客戶回訪,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化續(xù)費(fèi)率與增購機(jī)會(huì);協(xié)調(diào)技術(shù)及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)解決客戶使用中的疑難問題
4. 行業(yè)洞察沉淀:收集整理客戶的使用反饋,推動(dòng)公司運(yùn)營方案的迭代與優(yōu)化;建立行業(yè)標(biāo)桿客戶案例庫,助力市場拓展
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,市場營銷/計(jì)算機(jī)/經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)或者網(wǎng)咖運(yùn)營店長經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 具備2年以上服務(wù)行業(yè)ToB軟件,SaaS領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先
3. 出色的商務(wù)談判能力,能精準(zhǔn)把握客戶決策鏈
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型人才,熟練使用營銷運(yùn)營系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具
5. 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)階段性出差工作安排
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):計(jì)算機(jī)服務(wù)·休閑/娛樂·計(jì)算機(jī)軟件
崗位單休,介意勿投