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必須：需要航空維修設備經(jīng)驗，或者大型機械設備現(xiàn)場技術經(jīng)驗
工作職責：
? 成為客戶技術產(chǎn)品問題和解決方案的第一聯(lián)系人，通過確保100%的運營產(chǎn)品和可靠性來提供最佳的客戶體驗。
? 領導和實施新產(chǎn)品安裝、調(diào)試的管理和實施，包括客戶現(xiàn)場現(xiàn)有產(chǎn)品安裝的升級或修改。
? 在客戶安裝現(xiàn)場了解、闡明并向客戶提供正確的使用培訓。
? 當出現(xiàn)問題時，審查技術文件，包括工具圖紙、電氣和/或液壓原理圖、零件清單以及設計/制造/安裝和產(chǎn)品操作問題的技術說明。拆卸工具和設備，確定所需的修改，管理與修改、升級、維修、測試等相關事宜。
? 與客戶一起提供故障排除專業(yè)知識，協(xié)助團隊確定設計、制造、電子、軟件或液壓機械問題的根本原因和糾正措施。
? 監(jiān)督產(chǎn)品配置管理過程，以確保產(chǎn)品性能的一致性及其與設計和預期用途的一致性。
? 作為關鍵團隊成員參與產(chǎn)品戰(zhàn)略制定，推薦技術解決方案以增長和占領市場份額。
? 與跨職能團隊合作，管理指定地區(qū)的特定項目、產(chǎn)品和服務。
? 執(zhí)行分配的其他職責和具體項目。
職位要求：
? 在企業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出領導他人和被他人領導的能力。
? 能夠在客戶現(xiàn)場展示與修改、升級、維修、校準、培訓、產(chǎn)品熟悉和有效故障排除相關的高級工具和設備應用的深入工作知識或同等經(jīng)驗，以解決復雜設備的問題。
? 4年技術學位，10年以上同等航空相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 每年出差高達50%，為客戶和產(chǎn)品提供支持。
? 具有快節(jié)奏的面向客戶的工作經(jīng)驗，需要具備電氣、液壓機械、組裝、拆卸、測試和操作航空業(yè)特定復雜專用設備的高級技能。
? 熟悉MS
Office（Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Teams）。ERP系統(tǒng)（Epicor）優(yōu)先。
? 能夠獨立工作。
? 注重細節(jié)和準確性。
? 能夠表現(xiàn)出良好的解決問題的能力。
? 在準確傳達客戶需求以確保卓越運營方面擁有豐富的經(jīng)驗。
? 強烈的客戶服務態(tài)度和能力。
? 優(yōu)秀的溝通技巧，英語可作為工作語言。