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2. 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等工具優(yōu)化投訴管理流程；
3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，可跨部門推動制度落地及糾紛解決；
4、文書編寫能力扎實，能撰寫高質(zhì)量調(diào)查報告及培訓材料；
5、部門安排的其他工作；
相關(guān)要求：
1.大學本科及以上，金融、經(jīng)濟、法律類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.踏實、認真，對規(guī)章制度有嚴格把控；
3.具有較好的excel工具使用功底，可以對數(shù)據(jù)進行多種統(tǒng)計；
4.嚴謹、有責任心，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。