崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)監(jiān)控和評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)達到公司標(biāo)準(zhǔn)。
- 定期對服務(wù)項目進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施。
- 處理客戶投訴,提供解決方案,提升客戶滿意度。
- 收集和分析客戶反饋信息,為服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持。
崗位要求:
本科(含)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
聘用年齡為40歲(含)以下,3年以上企業(yè)園區(qū)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
5年以上工廠、辦公寫字樓、綜合園區(qū)物業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗
熟悉質(zhì)量控制流程及程序。
對項目KPI、SLA、SOW有深刻了解,并能準(zhǔn)確的配合現(xiàn)場執(zhí)行。