崗位職責(zé):
1. 承擔(dān)區(qū)域內(nèi)故障診斷、維修指導(dǎo)與技術(shù)支持,確保客戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 對(duì)接主機(jī)廠、經(jīng)銷商及終端客戶,及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)信息,準(zhǔn)確反饋質(zhì)量問題,推動(dòng)問題閉環(huán)。
3. 負(fù)責(zé)新車交付支持、重大項(xiàng)目駐場(chǎng)、重點(diǎn)客戶保障等工作,確保交付體驗(yàn)和設(shè)備表現(xiàn)達(dá)標(biāo)。
4. 編寫并優(yōu)化售后技術(shù)文檔,包括作業(yè)指導(dǎo)書、案例庫、維修手冊(cè)、培訓(xùn)材料等,提升體系能力。
5. 對(duì)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展技術(shù)培訓(xùn),提升區(qū)域自我服務(wù)能力。
6.配合研發(fā)、質(zhì)量部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)收集、試驗(yàn)支持,協(xié)助提升產(chǎn)品可靠性。
7.按流程完成工單記錄、信息錄入、配件申請(qǐng)及舊件回收,以保證售后鏈路可追溯、可審計(jì)。
任職要求:
1. 25/26屆理工類畢業(yè)生
2. 具備良好的溝通協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差。
3. 抗壓能力好,有責(zé)任心,能接受一定的售后節(jié)奏與突發(fā)情況。