1.負責客戶投訴和需求的處理、跟進、回訪;
2.物業(yè)費催繳工作,熟悉各項費用的收取依據(jù)、標準和計算方法,配合做好各項管理費用的收繳和催繳工作;
3.客戶走訪及內部滿意度調查工作,制定并執(zhí)行客戶走訪計劃;
4.每日巡查所管轄區(qū)一遍(巡視內容包括公共區(qū)域設備、設施情況,空置房及裝修單元巡視,清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護狀況等),并做好巡查記錄,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為;
5.負責對責任區(qū)域內樓宇管理、保潔綠化等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督,及時指出不合格項,并要求整改。
6.負責各類社文、便民活動現(xiàn)場組織。
任職要求:
1.本科及以上學歷、35歲以內(條件優(yōu)秀可適當放寬);
2.有客服、銷售經(jīng)驗,有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先錄用;
3.溝通能力強,具有一定抗壓能力。
工作時間:8:30-17:30,單休