崗位內(nèi)容：
1. 保險出單業(yè)務(wù)：負責(zé)客戶車輛保險的續(xù)保出單全流程工作，包括核對客戶車輛信息、保險到期時間、險種需求等，精準高效完成出單操作，確保保單信息準確無誤，及時交付客戶。
2. 續(xù)?？蛻糸_發(fā)與維護：建立并完善客戶續(xù)保信息檔案，通過電話、微信、到店溝通等多種方式，主動聯(lián)系保險到期客戶，推廣保險產(chǎn)品及鈑噴中心相關(guān)增值服務(wù)，提升續(xù)保轉(zhuǎn)化率；定期維護老客戶關(guān)系，了解客戶需求，解決客戶在續(xù)保及保險相關(guān)環(huán)節(jié)的疑問，增強客戶粘性。
3. 保險業(yè)務(wù)對接與協(xié)作：對接各大保險公司，建立良好的合作關(guān)系，及時了解最新保險政策、險種產(chǎn)品、費率調(diào)整等信息，并同步至店內(nèi)相關(guān)部門；配合保險公司完成查勘、定損等相關(guān)工作，協(xié)調(diào)處理客戶保險理賠過程中的各類問題，保障理賠流程順暢。
4. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期統(tǒng)計續(xù)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括續(xù)保率、出單量、保費收入等，形成數(shù)據(jù)分析報告，為門店經(jīng)營決策提供依據(jù)；針對業(yè)務(wù)短板制定改進措施，推動續(xù)保業(yè)務(wù)指標達成。
5. 客戶咨詢與服務(wù)：負責(zé)解答客戶關(guān)于保險險種、保費、理賠流程、續(xù)保政策等方面的咨詢，提供專業(yè)的保險方案建議；跟進客戶續(xù)保后的服務(wù)反饋，及時處理客戶投訴或異議，提升客戶滿意度。
6. 團隊協(xié)作與支持：配合鈑噴中心銷售、維修等相關(guān)部門開展工作，提供保險業(yè)務(wù)支持，共同推進客戶服務(wù)質(zhì)量提升；參與店內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷活動等，提升自身及團隊的業(yè)務(wù)能力。
7. 合規(guī)與檔案管理：嚴格遵守保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，規(guī)范出單流程，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)；妥善保管客戶保單、投保資料等檔案，做好檔案的整理、歸檔及保密工作。

任職要求：
1. 具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧，具備3年以上工作經(jīng)驗。
2. 熟悉Office辦公軟件，熟練掌握PPT、Excel等應(yīng)用。
3. 具有較強的組織能力和時間管理能力，能夠承受工作壓力。
4. 具有積極向上的工作態(tài)度和團隊合作精神，具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。