一、 崗位職責
1. 市場開發(fā)與客戶挖掘: 主動通過阿里國際站、環(huán)球資源、海外社交媒體、行業(yè)展會及搜索引擎等多種渠道,開發(fā)潛在海外客戶,建立并維護客戶關系。
2. 商務溝通與談判: 獨立負責與國外客戶的全程商務溝通,包括詢盤處理、報價、技術方案澄清、條款談判及合同簽訂,確保交流專業(yè)、流暢。
3. 訂單與跟單管理: 負責海外訂單的全程跟進與管理,包括內部生產(chǎn)進度協(xié)調、訂艙安排、出口單證制作(如發(fā)票、箱單、提單等),確保訂單準時、無誤地交付。
4. 客戶服務與維護: 及時響應并解決客戶在售前、售中、售后提出的各類問題,提升客戶滿意度和忠誠度,爭取重復訂單。
5. 跨部門協(xié)作: 作為客戶與公司內部(技術、生產(chǎn)、質量部門)的溝通橋梁,準確傳遞客戶需求,并協(xié)調內部資源確保項目順利執(zhí)行。
6. 市場情報收集: 收集并分析國際市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶反饋,為公司的產(chǎn)品策略和市場策略提供有價值的信息支持。
二、 任職要求
【核心要求】
· 語言能力: 英語必須能作為工作語言,要求聽說讀寫流利,能夠無障礙地進行商務談判、技術交流及書面郵件往來。(面試將包含英語口語測試)
· 專業(yè)背景: 本科及以上學歷,英語、國際貿易、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 業(yè)務技能:
· 熟悉完整的國際貿易流程和進出口操作規(guī)范。
· 精通外貿函電寫作,了解常見的國際支付方式(T/T, L/C等)及貿易術語(Incoterms 2020)。
· 具備優(yōu)秀的商務溝通、談判和客戶關系維護能力。
【優(yōu)先考慮】
· 具備1年以上外貿業(yè)務相關工作經(jīng)驗,有工業(yè)品、機械設備或電子元器件行業(yè)背景者尤佳。
· 熟悉運用ERP系統(tǒng)及Office辦公軟件。
· 具備其他小語種(如西班牙語、德語、法語等)能力者。
· 擁有出色的學習能力、抗壓能力和積極主動的工作態(tài)度,對開拓國際市場充滿熱情。