職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服電子商務(wù)
潮流電商頭部企業(yè)——【得物】，招募【客服】小伙伴啦！??！
得物App是全球領(lǐng)先的集正品潮流電商和潮流生活社區(qū)于一體的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)。
基于運(yùn)動及潮流裝備鑒別領(lǐng)域多年的積累與沉淀，得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加"鑒別服務(wù)"，推出了"先鑒別，后發(fā)貨"的購物流程，為國內(nèi)的消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)，讓用戶可以放心購買到品類豐富的經(jīng)鑒別為正品的運(yùn)動潮流裝備。目前，平臺商品已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、藝術(shù)品等。作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品，也是各類潮流品牌發(fā)售和運(yùn)營的首選陣地。
得物App是全球領(lǐng)先的集正品潮流電商和潮流生活社區(qū)于一體的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)。
基于運(yùn)動及潮流裝備鑒別領(lǐng)域多年的積累與沉淀，得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加"鑒別服務(wù)"，推出了"先鑒別，后發(fā)貨"的購物流程，為國內(nèi)的消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)，讓用戶可以放心購買到品類豐富的經(jīng)鑒別為正品的運(yùn)動潮流裝備。目前，平臺商品已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、藝術(shù)品等。作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品，也是各類潮流品牌發(fā)售和運(yùn)營的首選陣地。
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)承接客戶平臺規(guī)則咨詢、訂單物流信息查詢及售后問題咨詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)備確判斷溝通結(jié)果，針對用戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
3、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；
4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
5、完成上級交辦的其他事項(xiàng)
1、主要負(fù)責(zé)承接客戶平臺規(guī)則咨詢、訂單物流信息查詢及售后問題咨詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)備確判斷溝通結(jié)果，針對用戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
3、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；
4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
5、完成上級交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、一年以上互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強(qiáng)，能夠承受一定程度的壓力，在工作中懂得自我調(diào)節(jié)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好語言表達(dá)能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作；
1、大專及以上學(xué)歷；
2、一年以上互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強(qiáng)，能夠承受一定程度的壓力，在工作中懂得自我調(diào)節(jié)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好語言表達(dá)能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作；
福利待遇：入職即繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)、內(nèi)部公平透明的晉升機(jī)制、節(jié)假日福利及生日禮物大放送、不間斷咖啡下午茶供應(yīng)~
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)海匯港2期19號樓海匯港二期19號樓3F
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
上海得物信息集團(tuán)有限公司得物App是全球領(lǐng)先的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是得物App的兩大核心服務(wù)。得物App為用戶提供來自全球的多樣化新生代消費(fèi)商品，覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等，眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個性小眾品牌的新品首發(fā)，也使得年輕消費(fèi)者能夠在得物上第一時(shí)間買到心儀的商品。同時(shí)作為年輕人的潮流生活社區(qū)，得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者。通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，得物App正在成為年輕用戶的潮流風(fēng)向標(biāo)和發(fā)聲陣地。得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，以“強(qiáng)中心化”的平臺定位深入管理把控全程。得物App首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購物流程，保證用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供“更快、更好”的潮流正品網(wǎng)購體驗(yàn)。
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