薪資福利:
1.月薪:基本工資+績效工資,綜合月薪5—7K
2.雙休+五險一金+法定節(jié)假日全休+帶薪年休假+工齡補貼+全勤獎+健康體檢+團建旅游+節(jié)日福利+年終獎金+零食下午茶等等
3、正常上下班時間,周一至周五8:30-12:00 ,13:30-17:30 無輪班無倒班。
崗位職責(zé):
1.每天跟進阿里巴巴國際站平臺主動服務(wù)任務(wù)等其他各項阿里國際站服務(wù)質(zhì)量分考核指標以及其他業(yè)務(wù)指標的完成進度和推動;
2.日常業(yè)務(wù)問題積極答疑,維護新老客戶,積極應(yīng)對處理異常場景;
3.主動學(xué)習(xí)阿里國際站平臺新變化,常用業(yè)務(wù)模板、服務(wù)話術(shù)及常見問題的處理方案等;
4.針對不同服務(wù)場景,制定工作計劃和執(zhí)行方案,積極落地動作,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.端正工作服務(wù)態(tài)度,積極向上,隨機應(yīng)變靈活性,團隊協(xié)作,有責(zé)任感、集體榮譽感工作效率等;
6.需與銷售做好業(yè)務(wù)聯(lián)動,及時溝通同步客戶近況,提高服務(wù)質(zhì)量獲得客戶粘性;
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語、報關(guān)與國際貨運、物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少1年外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.有工作熱情,有上進心,有耐心肯不斷學(xué)習(xí)。
4.良好的溝通、理解和表達能力 ,做事積極主動、認真負責(zé)。
5.熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。