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更新于 8月22日
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語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)

8000-15000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

語(yǔ)音信號(hào)處理語(yǔ)音處理
崗位職責(zé)：
  1. 負(fù)責(zé)公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)（如VoIP、智能語(yǔ)音產(chǎn)品、呼叫中心等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上線(xiàn)、功能優(yōu)化及用戶(hù)反饋處理。
  2. 監(jiān)控語(yǔ)音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（接通率、延遲、用戶(hù)滿(mǎn)意度等），分析運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。
  3. 協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量提升及故障快速解決。
  4. 制定語(yǔ)音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，設(shè)計(jì)用戶(hù)增長(zhǎng)活動(dòng)（如促銷(xiāo)、套餐優(yōu)化等），提升用戶(hù)活躍度和留存率。
  5. 跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)向，輸出分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
  6. 處理語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)投訴和異常情況，優(yōu)化服務(wù)流程。
  7. 任職要求：
    1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上語(yǔ)音通信、云通信、呼叫中心或相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
    2. 專(zhuān)業(yè)技能：
      • 熟悉語(yǔ)音業(yè)務(wù)（如SIP、RTC、IVR、ASR等）的運(yùn)營(yíng)邏輯和技術(shù)原理。
      • 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel/SQL等），能獨(dú)立輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
      • 有用戶(hù)增長(zhǎng)、活動(dòng)策劃或B端客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    3. 能力要求：
      • 邏輯清晰，具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通和項(xiàng)目管理能力。
      • 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)解決方案。
      • 責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏。
        加分項(xiàng)：
        • 熟悉國(guó)內(nèi)外主流語(yǔ)音服務(wù)商（如Twilio、Agora、騰訊云通信等）產(chǎn)品。
        • 有AI語(yǔ)音產(chǎn)品（如智能客服、語(yǔ)音識(shí)別）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地5棟E座8A

職位發(fā)布者

藍(lán)女士/HR

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公司成立于2015年5月，主要從事通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)及技術(shù)咨詢(xún)、軟件研發(fā)等。核心業(yè)務(wù)為:增值電信及周邊業(yè)務(wù)，目前已覆蓋國(guó)內(nèi)及海外200+地區(qū)，是一家專(zhuān)業(yè)的企業(yè)短信服務(wù)企業(yè)。公司致力于創(chuàng)建一流的短信服務(wù)商，誠(chéng)信合作，客戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)新超越。加入我們，企業(yè)為您提供舞臺(tái)，舞臺(tái)因您更加精彩。
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