崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量投訴與反饋,記錄問題詳情(現(xiàn)象、場(chǎng)景、影響范圍等),快速響應(yīng)客戶訴求;
2、負(fù)責(zé)組織分析、制定對(duì)策并推動(dòng)整改措施落地,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門落實(shí)改進(jìn)方案,跟蹤整改進(jìn)度;
3、負(fù)責(zé)匯總問題數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、整改效果,形成質(zhì)量報(bào)告;
4、參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)優(yōu)化,將售后問題反饋至前端,協(xié)助完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,理工科背景(機(jī)械、電子、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè))。
2、 2年以上設(shè)備相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),熟悉 ISO9001 等質(zhì)量管理體系,熟悉質(zhì)量工具的使用(如 5Why、魚骨圖、FMEA、8D 報(bào)告、PDCA);
3、可適應(yīng)不定期出差;
4、具備質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力,可熟練使用常用辦公軟件;
5、具備良好的質(zhì)量、客戶服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力和抗壓能力。