工作職責:
1、負責公司在外賣平臺(如美團、餓了么等)的賬號管理,包括店鋪信息維護、資質審核、權限設置等
2、優(yōu)化店鋪頁面設計,包括店鋪名稱、logo、海報、菜品圖片等,提升店鋪視覺吸引力和品牌形象
3、合理規(guī)劃菜單結構,分類展示菜品,確保菜單清晰易懂,方便用戶瀏覽和下單。
4、根據(jù)市場需求和經營策略,及時調整商品上下架,確保庫存信息準確同步。
5、定期監(jiān)控和分析外賣平臺數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)(曝光量、點擊量)、轉化數(shù)據(jù)(下單率、轉化率)、客單價、復購率、評價數(shù)據(jù)等
6、通過數(shù)據(jù)分析識別業(yè)務問題和增長機會,如找出高轉化菜品、低評價原因、流量波動因素等,為運營決策提供依據(jù)
7、制定數(shù)據(jù)驅動的運營策略,如調整定價策略、優(yōu)化促銷活動、改進菜品推薦等,以提升店鋪業(yè)績和用戶滿意度
8、跟蹤營銷活動效果,進行數(shù)據(jù)復盤和效果評估,總結經驗教訓,優(yōu)化后續(xù)活動方案
9、協(xié)助門店解決外賣運營中遇到的問題,如設備故障、系統(tǒng)問題、配送異常等,保障外賣業(yè)務的正常運行。
任職資格:
1、3年及以上餐飲外賣運營相關工作經驗,有連鎖餐飲品牌、正餐/快餐品類外賣運營經驗者優(yōu)先,熟悉主流外賣平臺(美團、餓了么)的運營規(guī)則、流量邏輯及活動玩法
2、具備敏銳的市場洞察力,能及時捕捉行業(yè)趨勢、競品動態(tài),快速調整運營策略;責任心強,抗壓能力突出,能適應餐飲行業(yè)快節(jié)奏工作模式;溝通表達清晰流暢,邏輯思維縝密,有較強的問題解決能力
3、熟練使用Office辦公軟件(Excel、PPT等),能獨立制作數(shù)據(jù)報表