工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)組織做好游船日常運(yùn)營、現(xiàn)場管理(包括但不僅限于樓面、吧臺、DJ等崗位)、衛(wèi)生清潔、場地布置、服務(wù)接待、安全提示、員工考勤排班等管理工作。
2. 熟練掌握游船服務(wù)工作流程,梳理制訂并形成標(biāo)準(zhǔn)化接待流程,組織游船所有乘務(wù)人員致力于提升服務(wù)質(zhì)量,并予及時指導(dǎo)監(jiān)督。
3. 負(fù)責(zé)船售商品與游船通用保障物資篩選、采購、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、保質(zhì)期檢查與成本控制,做好餐具器皿盤點(diǎn)、物料申領(lǐng)、失物登記管理與食品安全監(jiān)督管理等工作。
4. 負(fù)責(zé)游船乘務(wù)員日常管理與服務(wù)技能培訓(xùn),不斷提升服務(wù)技能水平與接待品質(zhì)。
5. 配合做好重要接待、會議保障等工作,主動配合響應(yīng)做好客戶包船、商務(wù)會議、主題活動等場地對接與各項(xiàng)保障需求,及時反饋并溝通協(xié)調(diào)好各部門間工作。
6.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,旅游管理、空中乘務(wù)、會務(wù)管理等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉餐飲、商務(wù)、會務(wù)服務(wù)接待流程;
3. 國際郵輪、星級酒店餐廳、空中乘務(wù)或會務(wù)服務(wù)3~5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有政府部門服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)更佳;
4. 為人勤勉,認(rèn)真負(fù)責(zé),富有工作激情,具有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力與協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,執(zhí)行力強(qiáng);
5. 中共黨員優(yōu)先。