職位描述
大學(xué)英語六級大學(xué)英語四級
崗位無任何銷售性質(zhì)，主要是處理郵件或Chat，晚班工作時間（14點-23點），班次補貼20/次，試用期和轉(zhuǎn)正相差 200元， 試用期3個月， 要求接受全晚班班次，非英專生也可以，試用期入職30天內(nèi)就有五險一金，福利有紅旗購物卡、傳統(tǒng)節(jié)日應(yīng)時禮品、不定時咖啡、聚餐、生日福利價值300元、包括全勤獎在內(nèi)的全薪年假（5天）、帶薪婚假、帶薪病假等
崗位職責：
1.處理日常郵件或chat，與客戶保持良好的溝通，為客戶提供售前、售中以及售后服務(wù)，維護與客戶的良好關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量；
2.學(xué)習(xí)并掌握所售產(chǎn)品的相關(guān)知識及特性，能夠為客戶提供專業(yè)的解答；
3.受理客戶的糾紛與投訴并及時處理中差評，提高賬號表現(xiàn)，保持較高的店鋪級別、好評率和信用度；
4.其他相關(guān)事宜。
工作地點
成都金牛區(qū)IP科技中心西北門 2棟2樓
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職位發(fā)布者
陽女士/人事專員
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成都斯諾譜通信技術(shù)有限公司公司成立于2013年9月27日，注冊資金1000萬的大型呼叫中心。辦公面積1000+平方，多語種坐席人員、標準、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供全渠道的外包服務(wù)。n業(yè)務(wù)涵蓋：業(yè)務(wù)涉及行業(yè)通信、銀行、金融、保險、旅游、電子商務(wù)、軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)。n公司理念：公司秉承“以人為本、創(chuàng)造價值、精誠服務(wù)、科學(xué)管理”的企業(yè)核心理念。n公司定位：成為多元化呼叫中心，為客戶提供方便快捷的咨詢投訴服務(wù)及企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。實現(xiàn)了客戶反饋信息數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部各部門的共享應(yīng)用。 n我們的目標：充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所，我們將通過不懈努力，將斯諾譜通信建設(shè)成為國際化、品牌化、專業(yè)化規(guī)模領(lǐng)先的呼叫中心基地
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