職位描述
客服管理汽車4S店/經(jīng)銷商
?
1、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)的場地、設施、布置，確保其處于完好和可用狀態(tài)；?
2、管理和指導所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務質(zhì)量；
?3、設計公司的客戶服務滿意度策略；
?4、客戶面訪和回訪管理，客戶投訴工作的管理，并根據(jù)回訪結(jié)果實施改進；
?5、負責對客戶直接接觸的崗位進行與用戶滿意度相關的業(yè)務培訓和績效考核；
6、領導布置的其他工作。
?崗位要求：
?1、具有三年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，至少兩年4S店客服管理工作經(jīng)驗；?
2、有良好的培訓技能和服務意識；
?3、有優(yōu)秀的溝通技能與親和力，優(yōu)秀的危機處理能力和技巧；
?4、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責任心，能承受較大的工作壓力。
職位福利：包吃、五險
工作地點
沈陽大東區(qū)東陵西路8號
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職位發(fā)布者
夏女士/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽吉百航汽車銷售有限公司
沈陽吉百航汽車銷售有限公司于2017年8月9號注冊成立，位于沈陽市大東區(qū)北海街10號230幢。公司銷售吉利系列車型，也是吉利汽車銷售、配件、維修、服務于一體的4S專營店。按照吉利公司全國統(tǒng)一的品牌標準，建立了標準的室內(nèi)展廳及系統(tǒng)的售后服務體系，從外觀形象到內(nèi)部布局，從硬件投入到軟件管理，全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標識、建立了良好的管理機制和服務制度。我公司以為顧客服務為宗旨，在積極打造硬實力的同時，全面升級“品牌、品質(zhì)、服務”三大平臺，不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊伍是一支具有知識化、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的高素質(zhì)年輕人所組成。公司領導帶領全體員工，秉承吉利公司“快樂人生，吉利相伴”的核心理念，以“顧客滿意”為公司永恒的宗旨，團結(jié)協(xié)作，開拓進取，密切配合，使公司穩(wěn)定發(fā)展，各項指標均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高，轎車逐步進入百姓家，我們對吉利的前景充滿信心。我們將永遠以向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務為公司每個員工的奮斗目標，竭誠為廣大用戶提供高品質(zhì)的服務，從中提升客戶滿意度，使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車必定有一個出色的明天。公司誠招各界英才，共同鑄就美好明天!
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