崗位職責:
1.負責區(qū)域內現有客戶及新客戶的日常維護與管理,包含收集客戶資料,簽訂合同,處理訂單、發(fā)票及物流跟進,確保群消息及時回復,并維護良好渠道關系;
2.主導從訂單的全流程,包括訂單確認、跟蹤訂單執(zhí)行情況,訂單異常等,確保訂單按時完成;
3.處理客戶咨詢、投訴等售后服務工作,提供解決方案,提升客戶滿意度;
4.遵守公司規(guī)章制度,積極配合團隊協作,并高效完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷。擁有1年及以上供應鏈、采購、訂單管理或相關行業(yè)(如辦公用品、MRO工業(yè)品、電商等)工作經歷,且具備在得力、齊心、晨光、史泰博、廣博等大型辦公用品/工業(yè)品采購平臺或B2B供應鏈企業(yè)的工作履歷,熟悉頭部供應商管理體系及訂單履約標準;
2.熟練運用 Office 辦公軟件,能高效處理各類文檔、數據統(tǒng)計分析及制作報表;
3.具備一定系統(tǒng)操作能力,可熟練操作業(yè)務系統(tǒng)及相關平臺,進行數據錄入、訂單處理等操作;
4.工作認真負責,擁有良好的溝通能力,擁有較強的抗壓能力,同時具備高效的執(zhí)行力,堅決落實各項工作安排;
5.該崗位服務物產中大云商下轄浙江物產電子商務有限公司。